青岛招聘

客服要求

岗位描述：

1. 熟悉淘宝店铺上客户订单-下单-打包-发货流程。

2. 与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

3. 制作每月销售报表，及分析数据。

4. 并能协助团队完成简单上传发布，下架，更新等及其它相关工作

5.熟悉产品知识，熟练掌握销售技巧，不断提高客户咨询转化率；
6.维护老客户关系，对客户进行回访，跟踪订单及物流进度，听取反馈意见，不断提升客户回头购买率和满意度；

要求：

1. 一年以上网络销售客服工作经验。

2. 20岁以上,打字快,60字-80/分钟以上; 有针、纺织、服装类工作经验者优先；

3. 头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识；

4. 熟悉公司的产品,懂得消费者心理,能及时准确作出销售判断和热情负责售后服务工作；

5. 工作积极主动,服从主管安排，积极配合其他部门；

6. 能长期稳定的干好工作,平凡跳槽者勿扰；

7. 熟悉淘宝/拍拍/一号店等大型B2C的后台操作。

8. 有一定的网络销售技巧，能进行导购提高客单价。

9. .有良好的团队合作意识和创新精神。

青岛纺织的发展史可以上溯百年，是青岛的“母亲工业”和国内早期的纺织基地，享有“上青天”的美誉。青岛纺联控股集团有限公司作为青岛纺织百年历史的传承主体和改革发展的平台，是融工贸为一体、产学研相结合、产业链配套完整的国际化综合性公司。集团的经营和发展依托棉纺、印染、针织服装、海外事业、国际贸易和综合产业六大板块展开，逐步形成核心能力突出、产业配套完备、产品技术领先、竞争优势明显的产业集群。
　　集团公司以纺织为主业，以棉纺业为核心产业，形成了纺纱织造、印染、针织服装、家用纺织品及纺织器材制造等环节贯通、配套完善的产业链。“十一五”期间，将通过对现有棉纺织企业的重组及战略伙伴的合作，实现“一个园区、二个都市工厂”的棉纺产业构架，产业规模达到棉纺锭26万枚，无梭织机1600台，打造为名牌服装和家纺产品配套的高档面料产业基地。
　　集团立志做负责任的“社会人”，追求良好的企业形象，秉承“敬人、敬业、诚信、合作、发展”的理念，坚持与社会的和谐发展，实施扩张性的投资发展战略，“十一五”末，集团营业收入将超过50亿元并向100亿元的目标迈进。
　　打造一个现代棉纺产业链的升值平台，一个国际化高精棉纺面料供应商，构建中国的、世界的纺联控股集团，是青纺联人不懈的追求。