青岛招聘

岗位职责
1 客户问题答疑、客户需求方案整理及增值服务实施等日常维护和支持，并对客户服务信息进行记录和跟踪
2 定期进行客户电话回访，开展客户满意度调查，制定满意度调查表、反馈结果整理和编写报告
3 定期发送客服邮件
4 负责客户产品深度应用培训
5 配合销售部完成客户续费工作及二次销售功能
7 完成个人知识积累并有效共享


职位要求：
1、计算机相关专业大专以上学历，1年以上软件行业客户服务工作经验；
2、熟练掌握电脑的基本操作，精通Microsoft Office办公等软件；
3、熟悉售后服务流程，具备独立处理复杂问题和危急事件的能力，有处理客户投诉事件的控制和处理能力；
4、能够迅速学习新技能和内部流程，思维活跃，应对突发事件的能力强；
5、能够严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效；
6、有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力。

珠海市网欣软件开发有限公司成立于2000年12月，主要是从事计算机软件开发、销售及企业信息化咨询，目前拥有珠海研发中心，并在北京、青岛、郑州等地设有办事处。公司已积累了丰富的产品开发与应用经验，并得到了广泛的运用和发展。凭借多年软件产品开发、应用实施的经验，使公司成为国内著名房地产行业软件设计及服务供应商之一，也是研发和销售政“府代建项目管理”领域软件的开创者之一。 公司2010年通过CMMI3国际管理体系认证。 近年公司依靠强劲的技术力量和高额的研发投入，有效地推动了企业的长足发展。