青岛招聘

岗位职责：
1、完成客户旅游过程中的跟踪及回访工作，解答客人出游中的各类咨询；
2、对各类客户反馈的问题组织进行收集、整理、分类，及时处理所有出游中投诉；
3、将热点及难点问题进行汇总、分析，及时反馈给相应部门，并定期汇总上报部门经理；

任职要求：
1、统招本科及以上学历，具备旅游相关业务知识，有客服工作经验者优先；
2、具备较强的应变能力和较强的语言表达能力，能够独立处理相关投诉；
3、有较好的服务意识及团队合作精神，做事认真负责；
4、普通话标准，电脑操作熟练，适应两班倒。
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温馨提示：
1、我们将通过简历对您进行初步评估，因此请您尽量准确详尽地描述学历及工作经历；
2、请您仔细阅读岗位职责及要求后投递您的简历，避免无效投递及重复投递；
3、我们会在您投递简历后的3个工作日完成简历评估，并对通过评估的候选人电话通知面试事宜，在此期间我们不建议来电或来访。

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