呼叫中心咨询顾问
青岛新东方语言培训学校
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-08-20
- 工作地点:青岛
- 招聘人数:1
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责:
1、提供良好的电话/在线咨询服务,解答客户的问题;
2、耐心受理客户投诉、意见与建议等,并做好详细记录;
3、定期进行客户回访,通知最新课程信息;
4、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
5、负责客户信息建立及更新;
6、相关外呼及数据统计工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,声音甜美,有客服相关工作经验者优先;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、较好的沟通能力,能承受一定的工作压力;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、热爱教育行业,持续学习能力佳。
公司介绍
新东方教育科技集团,由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来,目前集团以语言培训为核心,拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台,是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市,成为中国***家海外上市的教育机构。
联系方式
- 公司地址:地址:span香港中路61号阳光大厦A座四楼