青岛招聘

单位名称：中信银行青岛分行95558远程客户服务中心

单位性质：国有股份制

单位行业：金融/银行

单位简介：

中信银行青岛分行成立于1991年12月18日，是总行直属的一级管辖行。目前，青岛分行辖设威海、烟台、潍坊地区共38家分支机构，员工1400余人。青岛分行在资产规模、业务种类、服务品质、社会贡献度等方面均居当地各股份制银行前列，已经成为半岛地区举足轻重的主流银行。

中信银行客户服务中心是中信银行服务体系中的重要环节，肩负着通过电话方式为全行客户进行业务咨询、产品营销、客户关怀、服务品质监控和问题投诉等各项任务。中信银行青岛分行秉承“以人为本”的经营理念，致力营造勤勉奋发、和谐共进的企业文化氛围。为员工施展才华提供了广阔的发展空间。期待您的加入，让我们携手共创中信美好的未来。

一、招聘要求

工作经验：有工作经验者从优

最低学历：本科

工作性质：全职

招聘人数：1人

岗位职责

一、质检

1、根据质检进行录音监听，并组织员工进行录音分享

2、收集员工问题，及时向培训专员提供培训需求，

收集监听中发现的问题，根据问题的严重程度，及时通报培训专员组织培训。

3、呼入反馈疑难查询及解决

4、其他工作。

二、话术

1、编写外呼项目话术，建立项目异议处理话术库；

2、根据项目拨打情况，及时维护话术库，添加新增话术；

3、按时填写话术库内容添加日志；

4、协助培训专员进行项目拨测检验。

岗位要求

1、性格开朗、外向。

2、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。

3、有银行客户服务及其他机构客户服务中心工作管理经历者优先，学历条件可适当放宽；

4、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。

5、本科（含）以上学历，金融专业者优先；

所属行业：信息技术和互联网（计算机软硬件、通讯）
企业性质：合资企业
注册资金：100万
雇员人数：50人以下
所在地区：山东省青岛市
公司简介：鸿联九五信息产业股份有限公司1999年在中关村注册成立，注册资本6000万元，原主要股东为邮电国际旅游集团。此前于1996年成立的北京中鸿联，广东金鸿联公司主要经营电话信息服务，已经成为同行业市场中的知名企业。2001年6月，鸿联九五通过国家高新技术企业认证。2002年初正式加盟中信集团，成为中国国安集团管理下的中信集团一级子公司，总资产2.9亿元。
鸿联九五信息产业股份有限公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围电信增值业务许可以及特服号码资源，主要从事增值电信业务运营。鸿联九五在国内70余个城市中设有全资子公司，并依此形成了覆盖全国的多媒体网络，该网络与各大基础电信运营商的骨干网互联互通，兼容了固定电话、移动电话、互联网、有线电视等通信形式。鸿联九五将整合以往在信息处理中心、企业级通讯信息解决方案运行中的成熟经验与先进技术，进一步提升专业化运营水平。
鸿联九五致力于促进中国信息应用产业的发展与进步，力争成为覆盖范围最广，创新能力最强和品牌价值最高的国内一流增值电信业务提供商之一，并继续以为各大中小企业和个人提供富有特色的电信增值服务作为己任而不懈努力！
青岛鸿联信息技术有限公司为鸿联九五70余家子公司之一。