青岛招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

青岛莆湾商务有限公司简介
青岛莆湾商务有限公司成立于2005年4月6日，资本总额1500万元，主要从事燃气具产品的销售、安装、和服务，业务范围遍及山东全省，是青岛市燃气协会会员单位。
一、    人员结构：
公司共有职工50人，其中管理人员8名，专业技术工人15人，销售人员27人。
二、    产品及服务：
1、    能率（中国）投资有限公司生产的全系列产品
2、    广东松下环境系统有限公司生产的通风换气产品
3、    宁波来特燃气具有限公司生产的厨房电器及水槽
4、    默洛尼卫生洁具（中国）有限公司“阿里斯顿”产品系列热水器产品。
5、    杭州松下（电化）住宅设备有限公司的燃气具青岛售后服务
三、    工程业绩
1、2005年青岛金光都市名家，260台能率热水器、79台莱特油烟机；
2、2005年青岛开发区怡海世家，125套莱特油烟机、灶具；
3、2006年青岛颐和国际，630台莱特油烟机
4、2006年青岛贵和新苑，280台莱特油烟机、灶具
5、2006年-2007年青岛怡海国际，800台阿里斯顿热水器、松下油烟机、松下灶具
6、2006年青岛丽都国际，能率热水器168台
7、2007年青岛傲海星城，莱特油烟机、灶具、水槽231套
8、2006年-2007年青岛华山高尔夫球俱乐部，松下油烟机、灶具100套
9、2007年-2008年济南天泰太阳树，莱特油烟机131台
10 、2008年城阳万科魅力之城，能率热水器153台
11、2008年青岛帝邦帝海，莱特油烟机、水槽、灶具、能率热水器825户
12、2008年青岛隆和水岸，莱特油烟机、水槽、灶具、阿里斯顿热水器867户
13、2009年金色国际公寓、
14、2010天山华庭
14、2011年青岛爱丁堡国际高尔夫公寓
15、2012年万科城、万科蓝山、金光丽园、海上嘉年华
16、2013年、2014年万科蓝山2期、万科青岛小镇、万科生态城、远洋风景
四、售后服务
公司拥有完善的售后服务体系，共有技术人员15名，长期从事燃气具的安装、维修工作，不断地参加厂家和专业煤气公司的培训，承揽了青岛市的部分天然气改造项目。
公司除了在青岛设立售后网点之外，还在济南、烟台设有专门的售后服务机构，济南的售后服务除了负责济南东方家园及橱柜市场的安装服务之外，重点负责工程的维修服务。
公司能严格按照合作工厂的售后服务要求进行工作，受到了工厂及用户的一致好评。