青岛招聘

职位描述:

1、负责建设客服团队，制定客服工作流程，监控线上线下客服服务质量；
2、负责监督及管理团队成员的工作状态，并保证服务质量达到客户满意；
3、对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
4、监督信息的正常流转，确保信息传达的及时性和准确性；
5、负责对各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化；
6、负责部门内部团队建设和日常管理，营造和谐活力的团队氛围。

职位要求
1、2年以上游戏客服运营经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先；
2、热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度；
3、有一定的决策、计划能力；
4、高度责任心，做事严谨、周密；
5、具有客服中心培训能力或培训经验；

上海旭游网络技术有限公司青岛分公司（总部上海）成立于2011年7月，由游戏业内资深人士投资组建，行业背景优秀，且资金雄厚。
企业宗旨——“做互联时代的EA Sports”。
青岛分公司以体育竞技类网页游戏开发和运营为主要业务，目前正处于高速发展阶段，代表作品《兄弟篮球》于2011年上线，目前已经与腾讯、人人网、17173等国内一线互联网企业进行合作，同时已经进入海外市场，并且取得了优秀成绩。公司第二款产品也即将于2012年上线，敬请期待。
为满足公司多产品战略需要，增强产品开发和运营实力，现诚邀业内精英人士加盟，同时我们也欢迎新人加入我们团队，共同学习进步，实现创业梦想。