淘宝在线客服
青岛知行创想电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-02-10
- 工作地点：青岛
- 招聘人数：10
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
工作内容：
1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；
2.引导并促进客户在网上愉快成交，解决客户所遇到的售前售后问题；
3.与项目经理沟通对接，执行营销方案；
4.在客服工作中，与项目经理学习运营经验，做好晋升准备。
岗位要求：
1.强烈认同知行创想企业文化及理念；
2.30岁以内，专科及以上学历，男女不限，适应早晚班轮岗；
3.中文打字50字/分钟以上，熟悉office等办公软件及电脑操作；
4.热爱电子商务行业，性格开朗，善于学习及成长，有强烈的团队责任心及合作能力。
职业发展
1.晋升路线：
客服路线：见习客服-资深客服-客服组长-客服主管-客服经理
运营路线：见习客服-资深客服-运营助理-资深运营-项目经理
2.晋升收益：
客服路线：客服主管采取年薪制，客服经理采取项目合伙人制。
运营路线：所有运营均需拥有资深客服资质方可转运营岗位，资深运营采取年薪制，项目经理采取项目合伙人制。
3.晋升帮助：加入团队既有资深员工一对一培养，并有完善培训，优异者由项目经理培养往运营岗位发展。
1.晋升路线：
客服路线：见习客服-资深客服-客服组长-客服主管-客服经理
运营路线：见习客服-资深客服-运营助理-资深运营-项目经理
2.晋升收益：
客服路线：客服主管采取年薪制，客服经理采取项目合伙人制。
运营路线：所有运营均需拥有资深客服资质方可转运营岗位，资深运营采取年薪制，项目经理采取项目合伙人制。
3.晋升帮助：加入团队既有资深员工一对一培养，并有完善培训，优异者由项目经理培养往运营岗位发展。
其他说明：
1.全职，单休，法定节假日轮休，灵活工作时间支持调休；
2.试用期1-3个月，视岗位适应度及工作表现而定；
3.转正后投保，提供免费宿舍，距公司步行5分钟；
4.如曾在网店或电商团队工作经验者，优先录取，优先培养。
公司介绍
青岛知行创想电子商务有限公司是一家专注于为行业高端品牌及产品提供网络运营、电子商务服务外包及一站式电商培训业务的公司。公司基于专业的品牌策划和运营能力，为客户快速打通天猫商城、京东商城、QQ商城等线上渠道，提高市场份额，提升品牌效应。目前是北方地区目前运营规模领先的专业电子商务公司。
知行创想代运营品牌业绩：
2013.4，接管海信、容声、星星等天猫店铺；
2013.6.18，首小时100万，单日500万；
2013.11.11，首分钟100万，单日2000万；
2014.3，季度4000万；
2014.6.4，半年1亿元；
2014.6.18，单日1300万；
2014.11.11，单日6000万；
2014全年运营规模4亿元；
2015.11.11，单日8500万；
2015全年运营规模4.75亿；
2016.6.18，单日4300万；
2016上半年运营已达2.32亿……
我们合作过的客户有：海信电视、海信空调、容声冰箱、康佳冰箱、星星冷柜等。业内传奇的创始人团队，高效的管理模式，专业的人才培养让企业在行业内享极高美誉度。随着企业知名度和运营规模的扩张，我们诚邀天下群侠，携手笑傲江湖……
运营品牌链接：
澳柯玛：http://aucma.tmall.com/
海信空调：http://hisense.tmall.com/
容声冰箱：http://ronshen.tmall.com
奥马电器：http://homadq.tmall.com/
知行侠义观：
知行创想的企业文化追求“简单、直接“，我们奉行“侠义”精神仗剑于江湖。每人都有来自金庸武侠小说的“花名”；“好玩+创意”是我们欣赏的特质。
最具幸福感薪酬体系：
电商公司最大的财富是“人”，对人的投入和关注是公司经营管理的重点。为此，我们参考一线城市收入水平，设计了全青岛极具竞争力与幸福感的薪酬体系。目前此体系已包含以下内容，且将持续优化。
1.工资项目：全行业最高水平基础工资（客服岗平均3500以上）、绩效奖金、活动奖金、年终红利；
2.福利项目：员工转正贺礼、月度团队活动基金、集体旅游、年度个人旅游、非法定假日的特殊节日提前下班、员工宿舍、生日会、入职周年纪念……
此外，随着公司业务规模的扩大，团队整体的晋升速度加快，一年时间，绩效成绩优秀，即可有机会晋升管理岗，带领团队继续奋战。
企业创始人：张帅
超过8年的淘宝网、天猫营销管理执行经验
超过6年淘宝网、天猫营销实战培训经验
2008年10月获得企业和个人全国十大网商
2009年5月荣获中国互联网协会颁发“全国优秀企业教官”荣誉
2009年6月获得阿里巴巴旗下电商杂志：《淘宝天下》创刊人物
2010年4月淘宝大学-网商MBA研修班荣誉毕业
2011年荣获阿里巴巴集团《创赢中国精英企业家评选》活动，精英网商荣誉称号
2012年5月获得青岛市政府授予“青岛市创业明星”荣誉
2013年11月新华社《中国新闻》互联网专访创业者
2014年11月青岛电台、早报特别报道专访
我们重视每份简历、每位面试者，诚邀优秀人才加盟！
公司地址：青岛市市北区上清路中联U谷2.5产业园区9号楼
知行创想代运营品牌业绩：
2013.4，接管海信、容声、星星等天猫店铺；
2013.6.18，首小时100万，单日500万；
2013.11.11，首分钟100万，单日2000万；
2014.3，季度4000万；
2014.6.4，半年1亿元；
2014.6.18，单日1300万；
2014.11.11，单日6000万；
2014全年运营规模4亿元；
2015.11.11，单日8500万；
2015全年运营规模4.75亿；
2016.6.18，单日4300万；
2016上半年运营已达2.32亿……
我们合作过的客户有：海信电视、海信空调、容声冰箱、康佳冰箱、星星冷柜等。业内传奇的创始人团队，高效的管理模式，专业的人才培养让企业在行业内享极高美誉度。随着企业知名度和运营规模的扩张，我们诚邀天下群侠，携手笑傲江湖……
运营品牌链接：
澳柯玛：http://aucma.tmall.com/
海信空调：http://hisense.tmall.com/
容声冰箱：http://ronshen.tmall.com
奥马电器：http://homadq.tmall.com/
知行侠义观：
知行创想的企业文化追求“简单、直接“，我们奉行“侠义”精神仗剑于江湖。每人都有来自金庸武侠小说的“花名”；“好玩+创意”是我们欣赏的特质。
最具幸福感薪酬体系：
电商公司最大的财富是“人”，对人的投入和关注是公司经营管理的重点。为此，我们参考一线城市收入水平，设计了全青岛极具竞争力与幸福感的薪酬体系。目前此体系已包含以下内容，且将持续优化。
1.工资项目：全行业最高水平基础工资（客服岗平均3500以上）、绩效奖金、活动奖金、年终红利；
2.福利项目：员工转正贺礼、月度团队活动基金、集体旅游、年度个人旅游、非法定假日的特殊节日提前下班、员工宿舍、生日会、入职周年纪念……
此外，随着公司业务规模的扩大，团队整体的晋升速度加快，一年时间，绩效成绩优秀，即可有机会晋升管理岗，带领团队继续奋战。
企业创始人：张帅
超过8年的淘宝网、天猫营销管理执行经验
超过6年淘宝网、天猫营销实战培训经验
2008年10月获得企业和个人全国十大网商
2009年5月荣获中国互联网协会颁发“全国优秀企业教官”荣誉
2009年6月获得阿里巴巴旗下电商杂志：《淘宝天下》创刊人物
2010年4月淘宝大学-网商MBA研修班荣誉毕业
2011年荣获阿里巴巴集团《创赢中国精英企业家评选》活动，精英网商荣誉称号
2012年5月获得青岛市政府授予“青岛市创业明星”荣誉
2013年11月新华社《中国新闻》互联网专访创业者
2014年11月青岛电台、早报特别报道专访
我们重视每份简历、每位面试者，诚邀优秀人才加盟！
公司地址：青岛市市北区上清路中联U谷2.5产业园区9号楼
联系方式
- 公司地址：上班地址：市北区上清路16号甲中联U谷2.5产业园9号楼2楼