青岛招聘

岗位职责：
1、协助部门领导全面负责前厅部的管理工作，组织实施制定的各项计划；
2、制定前厅部的各项工作计划与方案，组织实施并督导各项预定指标的完成；
3、直接参与对客接待工作，现场督导各岗位的服务质量和操作规范，发现问题及时做出整改，并追求不断创新；
4、负责制定前厅培训计划，并定期根据培训内容对各岗位进行考核、抽查，检验培训效果，不断提高员工的业务水平及服务质量；
5、对每日客流进行分析和预测，制定接待方案，部署接待工作，保证每天的营运正常；
6、了解市场动态，对开发新产品和新的服务模式提出合理化建议；
7、负责辖区的卫生管理工作，确保环境和产品的优良品质；
8、处理客人投诉并作好记录，便于分析和改善服务质量，并酌情向总监或经理汇报；
9、完成部门领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，具备前厅相关知识及管理经验者优先考虑；
2、熟练掌握相关办公软件；
3、优秀者可放宽条件，薪资面谈；
4、五官端正，***，身体健康，吃苦耐劳。

港中旅集团是中央直接管理的国有重要骨干企业,也是四大驻港央企之一,集团以旅游及相关文化产业、实体投资、房地产开发经营、物流贸易为主业。2016年7月，应国资委号召与中国国旅集团合并，重组为中国旅游集团。目前是中国经营规模***的旅游集团。港中旅（青岛）海泉湾度假区是依托青岛第二大海湾——即墨鳌山湾近千米金色沙滩和海洋温泉两个稀缺资源兴建的大型综合旅游休闲度假区，云集豪华会议度假酒店、海洋温泉中心、天创大剧院、奥特莱斯商业街和高档住宅社区等传统旅游度假元素，被评为“国家旅游休闲度假示范区”。
青岛海泉湾皇冠假日度假酒店委托于洲际酒店集团管理，致力于打造“客人挚爱的杰出酒店”。在大中华区，洲际酒店集团运营着300多家酒店，其中包括洲际酒店及度假村，华邑酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，英迪格酒店，假日酒店及度假村，智选假日酒店。青岛海泉湾皇冠假日度假酒店拥有597间装饰雅致精美的舒适客房及套房，拥有超过1，600平方米布局灵活的会议场地，是商务旅客和会议组织者对成功商务活动的理想选择，使其为每一位尊贵的成功人士，献上高效的舒适睡眠解决方案及一流的商务与会议设施，令其拥有高效、成功、活力充沛的入住体验。