青岛招聘

岗位职责：

1、汽车延保售后检测：根据售后检测标准，对待承保车辆进行车况核查，确认是否符合承保要求，并对有故障的车辆监督修复处理；

2、理赔查勘定损：处理报案车辆，对报案车辆进行查勘、核实，并与修理厂确认合理维修方案，有效控制索赔率及维修成本；

3、理赔资料收集、系统上传，报价、核损、跟踪相关款项支付、旧件回收等事宜；

4、客户延保车辆索赔数据及档案整理；

5、定期组织内部员工进行售后专业知识培训及政策宣导；

6、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈；

7、收集配件市场调研相关信息，投保车辆前期相关维修项目、案例整理等信息；

8、定期向售后服务部门汇报工作情况，与其他部门配合协调工作。





任职要求：

1、大专及以上学历，35周岁以下，汽车维修/汽车电子/机械工程等相关专业；

2、全面掌握汽车理论及汽车构造知识，具有五年以上汽车维修、检测、索赔等相关经验，三年以上汽车4S店或修理厂售后与技术服务工作经验；

3、能够独立维修诊断，具有一定的损伤件鉴定能力；

4、具有机修工中/高级证书；

5、具有较好的语言表达能力和协调能力；

【延保概念】上海利真是一家主营汽车延保业务的公司，即汽车延长保修服务。（举例解释：
例如您在汽车 4S 店购买了一辆新车，原厂提供您 3 年 10 万公司的保修时长及公里数，在
这范围内您的爱车出现使用故障，经过检测可以送到 4S 店进行免费维修或更换零部件的服
务，利真是在这基础延长时间和公里数，如果您的车脱离了原厂的时间和公里数，但是是在
利真承保的范围内，您的车也可以享受到 4S 店的免费维修服务。延保概念目前在家电和手
机行业普及度更高）
【行业情况】汽车延保在中国发展时间较短，它是 07 年左右从欧美引入到中国市场，最先
是从家电行业开始的，09 年左右才进入汽车市场。延保在国外的市场渗透率较高，接进 50%-
60%左右，中国目前的市场渗透率才 5%左右，所以整体的市场是属于比较蓝海的。
【企业情况】利真是在 2013 年底成立的，2014 年开始正式做业务，目前在第三方延保行业
内排名也是数一数二的，也是标杆企业，整体发展速度也比较快。公司目前总部在上海杨浦
区，全国开设了 30 家左右的分公司，广州分公司于2019年成立，整体人员规模在 1000 人左右。
全国合作的汽车服务商 2000 家左右，目前公司合作渠道结构非常健康，国产（市场需求多，更容易成交）、合资（市场基数大，确保体量）、中高端（整体单价高）。同时会开发更多的合作可能性，比如厂家的总对总合作、商用车延保、新能源车延保等，开发汽车后市场龙头企业合作（如广汇、嘉实多）。对于全国市场的铺开，除了在一线城市开设一级机构，也会考虑在三四线城市开设无人驻店模式，或周边城市进行业务衍生，扩大合作网点。