青岛招聘

1.每日负责处理通过在线方式（包括不限于，官微、APP、官网）咨询的问题；
2、负责接听客服电话，处理客户售前、售后产品咨询及故障问题；
3、每日为客服进行电话回访，处理回访过程中客户售前、售后产品咨询及故障问题并记录，保证服务质量，提高客户满意度；
4、每日处理客户咨询、反馈、投诉、建议等问题，保证服务质量，提高客户满意度；
5、 每日做好日常沟通记录，并整理建档，做好客户服务工作并记录客户疑难问题，并对问题件及时下发工单；
6.每日记录呼出的疑难问题提供解决方案，并进行反馈，为知识库更新、业务流程等提供支持。
职能类别：
VIP专员

公司简介
       中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，为我国三大综合金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第10位，居全球保险集团***；在美国《财富》世界500强名列第29位，蝉联中国内地混合所有制企业***。中国平安在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市。截至2017年年底，集团总市值在全球金融集团中排名第6位，全球保险集团市值、品牌***。
       2017年，公司营业收入近1万亿，净利润近1千亿，纳税近1千亿，保险、银行、资产管理等业务板块的各项指标保持领先市场的健康增长。截至2017年12月31日，集团总资产达6.49万亿元，归属母公司股东权益为4,734亿元，个人金融客户数达1.66亿，互联网用户约4.36亿，集团员工约180万人。
       平安人寿青岛分公司属平安系统的省级机构，下辖威海、潍坊、日照、东营、临沂、滨州、淄博7个地级市机构，2017年实现个险总保费100亿,市场份额居青岛地区市场***位。截至2017年12月，公司已拥有近1600人的内勤管理人员和60000人的保险代理人队伍。
       选择平安，拥有辽阔空间，个人价值与公司价值共成长！