青岛招聘

岗位职责：

1、在部门经理的带领下统筹项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作；

2、负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享；对客户满意度负责；

3、掌握物业费收缴情况，及时做好催缴的组织工作；

4、熟悉公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据租户需求督促相关部门及时提供服务；

5、负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案；

6、擅长礼仪、会务相关职业内容培训。

7、完成上级领导交办的其它任务。

职位要求

1、大专以上学历；男女不限，***，亲和力强；

2、3年以上客服主管工作经验；具有甲级写字楼客服管理相关工作经验者优先；

3、能独立、有效展开日常部门管理工作，监管及培训属下员工，有紧急事件的善后处理经验；

4、具备较强的文案处理能力，能独立撰写各类客服服务文案，熟悉PPT、Word、Excel等软件应用。

中信泰富（上海）物业管理有限公司于2004年6月10日在上海注册成立，注册资本：美元150万元。目前为国家一级资质物业管理企业。
    多年来，中信泰富（上海）物业管理有限公司坚持为中信泰富投资房地产提供优质物业管理服务的经营目标，伴随着房地产业务的扩大而稳步壮大，企业在多年的经营管理中，已形成了一支岗位技能熟练，工作经验丰富，作风认真踏实、职业忠诚度高的专业管理团队。目前管理的物业类型有：1.服务式公寓 2.甲等写字楼 3.高档购物中心 4.居住小区 5.会所管理。业务范围包括：1.客服管理 2.安全管理 3.工程维修 4.保洁、环境管理
    中信泰富（上海）物业管理有限公司以中信集团创始人、前国家副主席荣毅仁先生所倡导的“遵纪守法、作风正派、实事求是、开拓创新、谦虚谨慎、团结互助、勤勉奋发、雷厉风行”三十二字作为企业文化建设的指导方针；以“品质源自于细节的关怀”作为作风特征，突出“规范、周到、务实、高效”的服务宗旨，努力创建具有“国际水准、中国特色”的一流物业管理企业。