青岛招聘

工作职责:

1. 负责制定全系统客户关系管理与客户服务管理的中长期发展规划，年度工作计划，并组织落实；

2. 负责续保管理工作，制定续保目标，提升续保比率；

3. 负责客户联络中心的运营及管理工作；

4. 负责客户关系管理条线的客服人员、出单人员的考核与管理，组织实施专业培训，提高队伍的业务技能和专业素质；

5. 负责制定客户服务品质、效率、客户满意度的各项制度、流程，并组织推动、监督检查；

6. 组织建立客户满意度评价体系，并负责全国投诉管理工作，提升服务质量，提高客户满意度及忠诚度；

7. 负责客户数据信息的整合及管理，深入挖掘客户数据，推进客户画像工作，为业务发展及制定差异化的服务提供数据支持；

8. 负责制定业务单证的全生命周期管理，制定各项管理制度、操作流程，并组织落实推动、检查、监督执行；

9. 负责完成公司交办的其它工作。

任职资格:

1.统招本科及以上学历；

2.8年以上保险行业工作经验，其中5年以上客户服务工作经验；

3.2年以上管理工作经验。

  亚太财产保险有限公司（简称“亚太财险”）是经原中国保监会批准成立的全国性综合财产保险公司。公司注册资本金40亿元人民币，偿付能力充足（截止2019年第三季度末，公司偿付能力充足率为321.01%），第三季度综合评级结果为A类。

      亚太财险由“民安财产保险有限公司”更名而来，是一家历史悠久的财产保险公司。自1943年创立至今，已有76年的发展历史。公司经营范围包括：财产损失保险、责任保险、信用保险和意外伤害保险等业务，拥有近300种保险产品。

      亚太财险拥有293家分支机构，服务网络覆盖全国各地和香港地区，可为客户提供全国“通保通赔服务”。公司拥有专业的人才队伍和丰富的风险管理经验，具备强大的再保支持和海外救援能力，能够为海内外客户提供诚信、专业、周全、快捷、细致的风险保障及风险管理增值服务。

       亚太财险将坚持“稳健经营、创新发展”的经营理念和“诚信、服务、专业、价值”的核心价值观，以客户需求为导向、以风险管理为核心，以信息科技为平台、坚持差异化发展、精细化管理、轻资产运营，实现规模效益协同发展，致力于将公司建设成为一家可持续价值增长的综合性财产保险公司。