天猫客服主管
青岛容科机电科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：青岛-即墨区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
一、岗位职责
1、 对客服团队的日常运维和管理负责，带领客服团队，达成团队绩效目标
2、 持续优化客服工作和沟通的标准流程及话术，为客服团队组织产品及相关知识培训，提升客服效能
3、 带领客服团队，积极配合运营团队执行店铺运营和客户运营方案，并及时反馈执行效果
4、 监控每日店铺各项服务指标，和客服工作表现，及时妥善处理问题
5、 负责对客服的绩效考核和激励
6、 完成公司交办的其他工作；
二、任职资格
1、 2年以上淘宝天猫等平台客服管理经验，熟练使用千牛等商家工作台工具，熟悉淘宝、京东等平台规则并熟悉后台基本操作
2、 熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件，能独立完成表格制作、文档编辑
3、 会沟通、能谈判，有服务意识、危机处理能力
4、喜欢电商行业，有担当，有职业精神和团队合作精神
公司介绍
青岛容科机电科技有限公司（简称RONCO），是一家集自主研发、制造及销售于一体的综合性企业。RONCO致力于户内外遮阳解决方案。公司总部坐落于青岛市即墨区。
RONCO主要解决各类室内外遮阳系统的开合、升降、调光等方案，具有智能感应、智能交互、AI辅助、静音舒适等技术特点，产品广泛应用于高端精装公寓、星级酒店、5A级写字楼、商朝综合体、机场、地铁、剧院、银行、学校、医院、别墅、体育馆、展览馆及众多公建、民用、企事业总部及工厂等工程建筑和场所。是全球5G浪潮下诞生的“智能家”概念的推动型企业。
公司产品包括：管状电机、交流电机、开合帘电机、智能窗帘、智能室内外传动调节装置及相配套的产品。目前公司已导入ERP、PLM、OA等系统管理软件，公司严格按照TUV认证的ISO9001质量管理体系生产及运营。产品已拥有CCC、CE、RoHS、CE-RED等多项国际性产品认证，可以满足全球范围内客户对各种安规认证的强制性要求。RONCO秉承“客户至上”的原则，所有产品销售前都经过严苛的可靠性测试及安规测试，公司具备可靠性实验室可以对产品进行多项性能的综合检测，确保产品的一致稳定性。
RONCO主要解决各类室内外遮阳系统的开合、升降、调光等方案，具有智能感应、智能交互、AI辅助、静音舒适等技术特点，产品广泛应用于高端精装公寓、星级酒店、5A级写字楼、商朝综合体、机场、地铁、剧院、银行、学校、医院、别墅、体育馆、展览馆及众多公建、民用、企事业总部及工厂等工程建筑和场所。是全球5G浪潮下诞生的“智能家”概念的推动型企业。
公司产品包括：管状电机、交流电机、开合帘电机、智能窗帘、智能室内外传动调节装置及相配套的产品。目前公司已导入ERP、PLM、OA等系统管理软件，公司严格按照TUV认证的ISO9001质量管理体系生产及运营。产品已拥有CCC、CE、RoHS、CE-RED等多项国际性产品认证，可以满足全球范围内客户对各种安规认证的强制性要求。RONCO秉承“客户至上”的原则，所有产品销售前都经过严苛的可靠性测试及安规测试，公司具备可靠性实验室可以对产品进行多项性能的综合检测，确保产品的一致稳定性。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京北京