青岛招聘

1. 展现酒店***形象与精神面貌；

2. 阅读前一天GRO报告，按领导批示落实解决客人的问题；

3. 向住店客人及离店客人表示生日祝福，并提供相应礼遇；

4.做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作；

5. 查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人；

6. 参与酒店重要会议等接待，与负责人有效沟通，协助解决问题，获取服务评价及其他相关营业信息；

7. 协助前厅岗位或酒店其他岗位，在营业高峰期积极补位，提供服务；

8. 维持大堂区域的服务和规范标准；

9. 抓住机会与客人面对面沟通，交换名片，了解客人的需求、喜好和特殊要求、对酒店的建议和意见，并建立客史；

10. 有效解决客人的问题，有效处理客人的投诉，及时沟通汇报，并录入可是资料中；

11. 按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品；

12. 按集团要求完成每日问卷调查工作，并将有关问题建议反馈到相关部门岗位，并录入到客史资料中；

13. 拜访、回复填写总经理密函的客人，致谢、反馈相关解决方案，并将所提及意见录入到客史资料

青岛海景花园大酒店坐落于青岛东部海滨，1996年开业，2006年局部装修，楼高9层，共有客房304套。青岛海景花园大酒店是集住宿、餐饮、娱乐、商贸于一体的花园别墅型五星级酒店。

它南邻大海，西循绵延海岸线风景区，距青岛商业中心、火车站及客运港仅一步之遥，北上一路坦途径抵国际机场。园林式格局尽显东方文化之精华，欧美式建筑凝筑西方典雅之风范，阳光、沙滩、海景、花园构成了独具特色的风景线。凭窗而跳，白帆碧波，沙鸥集翔;观海听湖，享受自然风情。