青岛招聘

Scope of Role:

Customer sales and service

职责范围：

客户销售与服务

Key Responsibilities/Challenges:

• Deliver allocated performance targets for various product VSs.

·         Maintain relationship with customers and deliver superior customer service to ensure customers’ needs are met

·         Enhance bank-customer relationships by expanding existing customers’ portfolio holdings

• Actively participate in Priority Banking / other Bank’s marketing and promotional activities to acquire NTB customers, as well as cross-selling to existing customers.

·         Proactively engage with Personal Clients hidden affluent and advise to approach bank with complex investment needs

• Accountable for implementing and complying with AML requirements when performing duties
• Ensure compliance of Management Manual, Operating Manuals and Bank’s laid down knowledge of the various products offered by all departments.
• Learn and understand all relevant regulations and internal Risk & Compliance policies and procedures. 
• Keep updated on the events in the financial industry.
• Participate actively in training programs, meetings, briefings organized by the bank and ensure skills & knowledge acquired is applied to daily work. 
• Ensure timeliness & managing customer’s complaint.

主要工作职责/挑战：

• 实现领导安排的各个产品的业绩指标
• 维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求
• 通过扩大现有客户的投资组合加强客户与我行的关系
• 积极参与优先理财/其它银行营销项目，以获取新客户。另外，向现有客户进行交叉销售。
• 主动发现具有“优先理财”资质的个人理财客户, 并发掘其投资理财需求
• 负责实施各项反洗钱的需求并且确保符合反洗钱的合规要求。
• 遵循银行的管理手册，操作手册和所有部门相关产品的既定政策。
• 学习并了解一切相关条例以及内部风险与合规的政策与程序
• 保持对金融行业相关动向的敏感。
• 积极参与银行组织的培训项目，会议和简报会，并保证将学习到的技能和知识运用到日常工作中。
• 确保客户投诉的时效与管理

Selection Criteria:

• A University graduate.
• Have sales experience gained in the banking and financial services industry or other industries.
• Sound knowledge of financial products and services and banking procedures, equities markets, unit trusts and other personal investment services are preferred.
• Good investment counseling and analytical skills.
• Strong interpersonal and communication skills, ability to deal with all levels of people, often in complex and difficult situations.
• Team player who shows initiative and assertiveness.
• Self-motivator who is keen to upgrade, improve personal knowledge and skills to meet job requirements.
• Good command of both spoken and written English and Mandarin
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职位要求：

• 大学本科学历。
• 具有银行和金融服务行业或其它行业的销售经验。
• 熟悉银行产品、服务、银行程序、股票市场、单位信托以及其它个人投资服务。
• 具备良好的投资咨询和分析技巧。
• 出色的人际关系能力和沟通能力，能在复杂场合应付自如。
• 具有团队意识，主动坚定。
• 有上进心，能自我激励，不断提高人际交流能力和技巧，以满足工作要求。

渣打是一家领先的国际银行集团，业务网络遍及全球60个最有活力的市场，为来自145个市场的客户提供服务。渣打网络与“一带一路”沿线市场的重合度超过75%。渣打的使命是利用其独特的多样性促进商业繁荣和增进人类福祉。渣打的文化传承和企业价值都在其品牌承诺 “一心做好，始终如一（Here for good）”中得到充分体现。

渣打集团有限公司在伦敦及香港的交易所上市。

作为扎根中国历史最悠久的国际性银行之一，渣打银行从1858年在上海设立***分行开始，在华业务从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人银行之一。目前，渣打中国的营业网点已覆盖近30个沿海和内陆城市，充分显示了渣打对中国市场的长远承诺。

2019年，渣打银行赢得来自政府、行业机构和媒体颁发的多个奖项和荣誉，包括上海市人民政府上海金融创新奖、上海自贸试验区制度创新十大经典样板企业、《环球金融》***可持续金融银行、《***财经》***绿色金融机构、《21世纪经济报道》卓越金融服务机构、《澎湃》年度外资银行、《经济观察报》卓越外资银行、《财资》***人民币银行和***金融科技合作伙伴奖、《***财经》年度“一带一路”金融服务机构、《环球金融》“一带一路”***外资银行、《财新》***全球离岸人民币债券市场承销商、《贸易金融》***贸易金融外资银行、《亚洲银行家》中国***小微金融产品大奖、《界面》年度消费服务银行和年度财富管理服务奖、《上海证券报》年度财富管理品牌卓越奖、前程无忧人力资源管理杰出奖、中国银行业协会***公益扶贫实践奖等。