客户服务经理
海信商用显示股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2021-01-11
- 工作地点：青岛-崂山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
1、响应及解决客户的报修问题，并通知维修人员上门服务，并对其进行闭环管理；
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、大区总监等相关人员上报；同时，主动协调资源推动问题解决；
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度；
5、每周按照要求制作故障率，维修及时率等的统计分析；
职能类别：售前/售后技术支持工程师
公司介绍
青岛海信商用显示股份有限公司
联系方式
- 公司地址：山东省青岛市崂山区松岭路399号海信研发中心 (邮编：266000)
- 电话：15611275193