青岛招聘

岗位职责:

1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的***责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

2、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。

3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。

4、关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

5、战略推进：能准确理解战略并推动战略落地。

任职资格:

1、本科以上学历，工作经验5年以上，不排斥有更多工作经历的人。

2、***能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历。

3、熟悉项目管理，能抓住关键点，冲得上，拿得下，能搞定事。

4、人力资源方面：对人员能力有一定认识，到龙湖体系能快速理解龙湖的用人标准。

5、善于寻求资源解决问题。

6、更多依靠机制/团队解决问题而不是仅仅依靠个人努力（苦劳可以有，但是不能成为个人或者团队成功的关键要素）。

 龙湖智慧服务成立于1997年。公司秉承“善待你一生”的服务理念，用“满意”+“惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可，合约面积2.68亿方，为全国800余个项目的200余万户业主提供服务，分布于70余个城市，是备受行业肯定的物业管理标杆企业，中国物业管理协会副会长单位，中国房地产开发企业500强首选物业品牌TOP5、中国物业服务百强企业综合实力第九名，经营绩效第三名，服务质量TOP10，特色物业服务——科技物业领先企业。物业满意度连续10年保持在90%以上。
目前，龙湖智慧服务已经进驻住宅、商业、办公、交通枢纽、公园、医院、养老、长租公寓、智慧城市等业态，已成为一家大型综合性专业物业服务公司。
龙湖智慧服务推出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的创新服务体系，坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物业服务。在服务中充分体现人文关怀，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，树立城市物业服务水平的行业标杆。

我们诚邀更多具有地域灵活性的优秀人才加入到我们的团队中，与我们一起开创激动人心的事业！我们能为你提供具有竞争力的薪酬待遇、完善的福利体系、高质量的培训及广阔的发展平台！

企业核心价值观：
对人的尊重，简单真诚的人际关系
对客户价值的承诺，追求卓越的激情和智慧

企业人才观：
愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋级或晋职的人才。