青岛招聘

售后客服工作职责：

1、熟悉天猫，京东等后台操作或同行业的交易规则，能通过电话、旺旺，咚咚聊天工具，为客户解答各类售后问题 。

2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理，及时、有效、妥善处理突发事件。

3、在不违反店规的条件下实现客户满意度***化，做好客户跟进登记，及时反馈顾客诉求和其他问题。

任职要求：

1、1年以上售后相关经验。有良好的客户服务意识，性格沉稳、有耐心、善于倾听，任何情况下不得与客户理论对错 。

2、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能圆滑处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力。

 3、熟悉线上店铺售后流程，对中差评维权投诉有处理能力者优先。

梦金园黄金珠宝集团，是集研发设计、生产加工、批发零售、品牌加盟于一体的大型黄金珠宝集团，产品涵盖黄金、钻石、K金等品类，拥有业内领先的高纯度黄金首饰生产技术和生产加工能力，黄金饰品的产能和产量均居于行业领先地位，是中国珠宝玉石首饰行业协会副会长单位、中国黄金协会副会长单位，获得2018中国制造业500强企业、2018中国民营企业制造业500强企业、中国黄金珠宝销售收入十大企业、中国黄金首饰加工量十大企业、中国改革开放40周年珠宝行业社会贡献奖、中国改革开放40周年珠宝行业科技创新奖等百余项荣誉。

公司福利待遇：
1、管吃住或餐补；
3、入职即购买五险一金；
4、节假日福利。