青岛招聘

联系中心支持代理通过电话、电子邮件和聊天与客户进行互动，为大众市场客户和直接客户提供半导体产品的非技术性问题，包括SAP中的订单管理、发货跟踪、物流支持、付款、发票等，以及作为供应商对客户门户网站的其他支持。这个角色为客户的半导体客户提供了人性化的触感，并专注于在解决客户需求的同时提供良好的客户体验。

责任

?在内部倡导客户解决客户问题

?设定期望值，并跟进满足客户的期望值

?通过电话和书面方式专业控制客户对话

?遵循文件化流程

?准确、彻底地记录问题、解决方案和客户信息

?与团队成员和内部组织合作

所需技能

?良好的日语和普通话书面和口头交流能力；

?具备基本的英语技能；

?计算机技能：熟悉SAP者优先

?联系中心或客户服务体验

?通过电话和书面方式专业控制客户对话

?积极倾听

?多任务处理（在浏览不同界面和交谈时打字）

    Infosys（印孚瑟斯）公司创建于1981，总部位于印度班加罗尔，作为全球咨询信息技术服务提供商，为全球各个国家客户提供咨询、行业解决方案、技术架构和设计、业务流程外包、质量和测试等业务服务。在全球拥有雇员超过187,000名，坐拥85个办公地点以及100个研发中心，年营业额约90亿美元。公司客户服务领域包括保险、医疗健康与生命科学、高科技与制造、零售与快速消费品、汽车与航空航天、能源与公用事业、运输与物流、银行与资本市场等领域。

    印孚瑟斯中国区业务流程外包服务中心成立于2006年5月，位于杭州滨江高科技园区。以英，日，韩，法，德等10余种语言服务于美国及亚太区域10余家国际行业领军企业，业务涉及订单管理、采购管理、财务管理（包括应收、应付、总帐）、数据分析、销售支持、客户服务等领域。目前员工总数为1000多名，位列“杭州发展最快10大服务外包企业”。2015年公司荣获“杭州***雇主10强”，以及“第三届杭州人力资源管理实践创新奖”等奖项。

    公司一直致力于为员工提供职业发展的平台，通过严格和多样化的人才甄选原则，从海内外吸引各类兼具语言和专业技能的人才，通过完善的培训制度，培养具备综合能力的国际化人才，确保每年有相当比例的员工通过内部晋升和岗位轮换得到职业发展的机会。同时，公司倡导多元文化的融合，拥有国际化的管理团队，并为各国籍员工提供多文化融合的工作环境。此外，公司组织各种活动增强员工的团队精神，营造积极和谐的工作氛围。

    欢迎加入印孚瑟斯中国区业务流程外包服务中心。
    
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