青岛招聘

人员进出管理

1、除工程维保人员、客服人员、当班班长及以上内部人员外，其他内部人员、公司外部人员等进入中控室需经部门负责人批准。

2、中控室门需保持关闭状态，除当班班长督勤、部门负责人检查以外，其他进入中控室人员需在《人员进出中控室登记表》上做好来访登记。

室内安防报警处理及测试

1、中控岗收到报警信号后，按《中控岗作业指导书》要求通知当班巡逻员工出警，关注并跟踪出警情况，要求出警岗位回复。

2、按《中控岗作业指导书》要求进行户内安防测试，并将测试情况记录在《户内安防测试记录表》上。

周界报警处理

1、利用云台或其他画面进行搜索，并告诉当班巡逻岗报警区域监视情况。

2、每周至少进行一次周界效果运行测试。

设备操作及故障管理

1、交接班时对中控室内所有设备进行一次全面巡检。

2、将设备故障情况报当班班长，并负责报事处理，跟踪设备的修复。

3、每周进行一次安防设备门磁、三地对讲、商场设防（商业）。

电梯监控

1、值班员通过摄像头对电梯使用情况进行监控。

2、每周进行一次三地对讲的测试，检查对讲系统是否正常报警和通话。

巡更监控及查询

1、按《中控岗作业指导书》要求负责对电子巡更执行情况进行检查，并对未巡更情况进行跟踪和登记。

报事接待与信息传递

1、负责夜间项目物业服务热线电话的接听，所有来电、内部报事都必须填写《报事接待记录》并按照《报事管理程序》相关规定执行。

2、热线电话接听礼仪按《员工礼仪手册》执行。

3、夜间无法处理的报事须在次日转交客户服务中心处理。

消防报警处理

1、值班员接到报警信号后，通过主机显示屏查看报警位置，按《中控岗作业指导书》要求通知当班巡逻员工迅速到现场查看。确认是火灾后，按照《火灾应急预案》执行。

影像、资料查看下载管理

1、公司内部工作人员，因工作需要，经部门负责人同意，可以查阅中控室影像资料。外部人员经过公安机关同意和部门负责人同意方可查看。

2、中控室的各种影像资料、报警记录、巡更记录等，应工作需要备份时，必须由部门负责人安排专人下载备份。

物品借用及资料管理

1、中控室所有需移交物品均需建立物品移交清单，岗位需按物品交接清单进行交接班。

岗位内务管理

1、负责中控室内物品及环境的整洁，保证公用物品不被挪用、污染或遗失。

2、负责对园区平面图、中控室公告栏等资料进行管理。校对岗位时间。

3、装修费管控进行登记。

4、背景音乐播放。

 龙湖智慧服务成立于1997年。公司秉承“善待你一生”的服务理念，用“满意”+“惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可，合约面积2.68亿方，为全国800余个项目的200余万户业主提供服务，分布于70余个城市，是备受行业肯定的物业管理标杆企业，中国物业管理协会副会长单位，中国房地产开发企业500强首选物业品牌TOP5、中国物业服务百强企业综合实力第九名，经营绩效第三名，服务质量TOP10，特色物业服务——科技物业领先企业。物业满意度连续10年保持在90%以上。
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企业核心价值观：
对人的尊重，简单真诚的人际关系
对客户价值的承诺，追求卓越的激情和智慧

企业人才观：
愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋级或晋职的人才。