青岛招聘

岗位职责：

1.负责各业务针对AI智能机器人的需求调研和分析；

2.负责AI机器人话术及接入流程节点的设计；

3.负责AI机器人运营数据统计及分析；

4.负责AI机器人效果的日常巡检、关差、优化工作；

5.负责与供应商研发沟通，需求提交等。

任职要求：

1.***学历：全日制专科及以上学习。有过大型呼叫中心工作经验，了解客服业务流程；3年以上海尔电话中心工作经验或海尔售后工作经验者可放宽学历。

2.拥有较强的沟通协作能力和语言表达能力、逻辑思维能力和快速学习能力；

3.基本的数据分析能力和对数据的敏感度，具有一定的数据分析工作经验；

4.能熟练使用相关办公软件，如Excel，PPT等；

青岛日日顺乐信云科技有限公司是海尔电器的子公司，承载集团物联网共享多边服务平台的希翼，整合青岛海尔、海尔电器两大上市公司以及政府、行业等全球资源，努力打造成为海尔的服务生态旗舰。
日日顺乐信拥有20多年的客户体验提升和服务增值的经验，以及强大的政府和产业资源。定位于创建引爆的物联网智慧云客服平台，依托海尔丰富的生态资源，致力于成为全球***服务体验的引领者，为客户提供全流程、全渠道体验的持续迭代升级，实现客户终身价值的服务定制解决方案。
日日顺乐信拥有全球化视野的专业团队，持续的创新能力、全渠道端到端的用户服务体验管理服务，坚持以客户为中心，实现与客户共创共赢共享。乐信参与制定客服中心国家标准，向金融、快消品、物流、互联网/电商、运营商、制造等多行业的客户提供全渠道呼叫中心外包服务，与客户共创用户价值，在获得客户和行业认可的同时，连续多年荣获“***客户联络中心”、“***服务外包公司”等称号。