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司机服务经理-天津(J201117007)

滴滴

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:天津-和平区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:用户运营

职位描述

岗位职责:
1. 负责司机的日常管理和服务支持工作,包括但不限于司机招募、培训、安全和服务监督,监督司机日常安全出行、服务规范、管理规定的落实工作,对司机管理成本和司机安全与服务质量负责;
2.结合城市特点,完成总部SOP落地执行,提升司机安全与标准服务水平;
3.司机认证工作,包括,司机邀约、面谈、验车、日常培训及岗前培训;
4.司机沟通,包括服务、安全不合格司机约谈,司机例会开展,汽车租赁公司工作计划制定及执行;
5.对合作公司进行业务支持和管理,引导、协同其完成各项KPI指标,实现其业绩全面增长;
6.负责对上下、内部及各部门间的工作协调与配合,负责部门内项目推动落地;
7. 快速了解并熟悉公司的产品,从用户心智角度出发,能使用有效的传播方式和方法透传用户;

 任职资格:
1、 大专及以上学历,熟悉办公软件和社交软件、掌握交通,驾驶相关知识;
2、 具备良好的团队管理能力和沟通协调能力,能有效处理各类事件;
3、 具有熟练沟通技巧、并适应高负荷的工作压力;
4、 具备一定的数据分析能力,并能针对问题提出优化反馈建议;
5、 做事踏实、诚信,乐于与司机沟通,具有同理心、耐心、拥有快速学习能力及较强的抗压能力,适应快节奏的工作;
6、 具备较好的自我约束力和自驱力。

职能类别:用户运营

公司介绍

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台;为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台,超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作,致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作,携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
在全球范围内,滴滴与Grab、Lyft、Ola、99、Taxify、Careem构建的移动出行网络触达全球超过80%的人口、覆盖1000多座城市。目前,滴滴通过旗下99平台服务巴西,在墨西哥和澳洲提供滴滴品牌的出行业务;并在日本通过合资公司提供网约出租车服务。滴滴始终致力于提升用户体验,创造社会价值,建设安全、开放、可持续的移动出行新生态。


公司地址:北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字山谷B区1号楼

联系方式

  • Email:i@didiglobal.com
  • 公司地址:海淀区唐家岭北环路6号院1号楼