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电商客服

广东松发陶瓷股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:原材料和加工

职位信息

  • 发布日期:2020-11-04
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:网店客服  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
 1、负责淘宝/天猫/京东售前售中售后客服等工作;
 2、通过在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交.
 3、处理售前售后工作;对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
 4、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;对网店客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
 5、通过平台客服系统与客户联系,为客户提供咨询、释疑、推荐服务,促成订单;
 6、负责电商平台等后台订单日常订单发货处理,无需打包;同时跟进发货单准确录取系统,跟踪系统的发货状态是否正常。
 7、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;对网店客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
 8、通过平台客服系统与客户联系,为客户提供咨询、释疑、推荐服务,促成订单;
 任职资格:
1.中专及以上学历,有半年及以上电商平台客服经验;打字速度快,60字/分;掌握熟练使用EXCEL以及PPT工具;
2.熟悉网店的各种操作规则流程,懂一定电商术语,能自主处理平台问题订单;电商ERP系统各种操作流程,流畅处理订单(打单点发货等操作);
3.工作积极主动,责任心强,能吃苦耐劳;服从公司工作安排,与同事和睦相处,具有团队精神。
4.每天处理的都是简单轻便但比较繁琐的工作,需要认真仔细、脚踏实地,做事有效率且有责任心的人。


福利待遇】

1、靠近8号线琶洲地铁口,交通便利;

2、朝九晚六,大小周;

3、入职即购买五险一金,总部为陶瓷行业龙头老大,主板上市公司背景;

4、带薪假期:婚假、产假、陪产假、丧假、年假等;

 5、员工享有每天15元的中餐补贴及各类出差津贴。


公司介绍

广东松发陶瓷股份有限公司于2002年诞生于“中国瓷都”-广东潮州,是上海证券交易所主板上市企业(股票代码:603268广东松发陶瓷股份有限公司 于2002年诞生于“中国瓷都”-广东潮州,是上海证券交易所主板上市企业(股票代码:603268)。松发集陶瓷产品设计、研发、生产、销售为一体,主要经营家瓷、定制瓷和酒店瓷等日用陶瓷用品,产品涵盖餐具、茶具、咖啡器皿、陈列瓷、艺术收藏瓷以及不锈钢、水晶及玻璃等泛家居用品。松发素以科技创新和工艺独特而著称,先后为人民大会堂、中南海、东盟博览会和亚欧首脑会议研制生产国宴用瓷及礼品瓷,被誉为“现代官窑”。

    
薪资福利:六险一金 食宿全包 晋升空间

联系方式

  • Email:songfahr@126.com
  • 公司地址:广东省潮州市枫溪区如意工业园20号 (邮编:521000)
  • 电话:15999976428