青岛招聘

Key Areas of Responsibilities (主要工作职责)

1. 销售职能，包括销售接待/促单/催付/订单处理及线下销售线索挖掘及记录(Salesforce)
2. 售后服务职能，包括查单查件/处理客户退换货/售后投诉/评价管理
3. 客户管理职能，包括重点客户关系维护/客户档案建立，提升好评率与复购率
4. 信息收集管理职能，包括建立常见问答信息库/常见话术信息库/项目反馈信息库/电商日报表/客服周报数据等信息
5. 内部流程对接管理职能，包括物流/售后/财务管理等事宜

Job Specifications（职位需求）

1. 1年以上电商购物特别是天猫京东商城购物客服经验、熟悉相关售前售后及支付流程，熟练使用天猫或京东商城客服后台；
2. 大学专科及以上学历，良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心、团队合作精神和集体荣誉感；
3. 工作积极主动、细心耐心，学习力强，思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳；
4. 有仪器仪表类产品或环保设备行业经验者优先；有CRM类系统使用经验者优先；英语读写熟练优先

合同期：1年（视工作情况而定是否续签）

哈希（HACH）成立于1947年，是可信赖的水质分析解决方案提供商。1999年，Hach公司加入美国Danaher(丹纳赫)集团，现在是Danaher集团下属的一级子公司。

Danaher集团以183 亿美金的营业收入在2018 年美国财富500 强榜单中位列162 位，是一支拥有超过59,000 名员工的多样化团队。旗下四大平台：环境、诊断、生命科学和产品标识，一直致力于全球科学和技术的创新，以及帮助客户在全球各地应对复杂的挑战和改善生活品质，在科技前沿和富有吸引力的领域，也拥有众多世界专业品牌。哈希（HACH）作为水质分析解决方案提供商，已成为Danaher集团下强有力的支柱品牌。

哈希（HACH）的全系列产品包括实验室分析仪、便携式分析仪以及在线分析仪、水质自动采样器、流量计等，我们致力于为纯水/超纯水、饮用水、市政污水、工业废水、工业循环水、环境监测以及高校科研等各个领域的用户提供优质的水质监测解决方案。

哈希非常注重技术革新，致力于为用户提供高精度的仪器和专家级的服务，目前公司在美洲、欧洲和亚洲都有强大的研发团队。我们已获得的专利多达527项，覆盖了130多个专利家族，同时还拥有超过100种的哈希测试方法被美国EPA所认可。我们的LDO荧光法溶解氧测定技术是水质分析领域内的一项重大突破。Guardian Blue管网水质监测系统也曾经获得R&D杂志评选的100个最重要的技术研发新产品之一的大奖。

哈希（HACH）旗下拥有许多知名品牌，包括GLI、American Sigma、Hydrolab、OTT、Radiometer、Lachat、Polymetron、Orbisphere、ELE等，工厂分别位于美国、德国、瑞士、法国和英国，并也在中国建立了生产基地。
为了更贴近中国市场，更好的满足中国用户的需求，也为了帮助越来越多的国内用户解决他们在水质监测领域所遇到的问题，哈希（HACH）已经开始了产品本地化的工作，在保证产品质量的同时减少了众多复杂的工作环节，从而使更多的客户可以使用到哈希（HACH）技术的高质量产品。哈希中国员工近500人，全国10加办事处，一家工厂，2018，2019年均保持低两位数的销售额增长。

员工是我们***的财富，我们一向致力于吸收、发展和留住***人才：我们提倡团队精神，注重集体参与，我们实事求是，探索问题的根源，而非互相谴责；我们勇于对结果负责，善于付出，我们没有成见，不墨守成规；我们具有高度的诚信，并彼此尊重；获胜是乐趣所在。期待你的加入，与你共事，即为***工作场所!