青岛招聘

岗位职责：

1、协助总监组织编制售后服务的规则流程制度和操作规范。

2、接听客服电话处理胶东运营中心所属区域400客服投诉，并及时反馈给总监，协调售后技师对投诉问题进行处理。

3、积极主动参加培训学习，了解产品知识，解答客户对产品特点、使用、质量方面的问题

4、负责及时汇总反馈各销售渠道问题产品的鉴定、补新、销毁冲账等情况，建立准确地台账档案。

5、协助售后总监所有销售渠道的配件申请，销售订单的制定，收款、出库、以旧换新等

6、收集汇总各渠道关于售后服务方面的培训需求，协助服务总监制作培训计划和培训课件。

7、对于青岛地区客户的安装、维修等相关服务的回访，对安装维修服务人员评价考核，收集客户意见建议并反馈给服务总监。

8、做好客户档案管理，定期电话拜访客户，推送免费保养增值服务，传播品牌好口碑，提升品牌美誉度。

9、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、工作1年以上工作经验，略懂PS。

3、有客服或销售内勤工作经验者优先。

公司简介
    惠达卫浴股份有限公司始建于1982年，生产销售卫生陶瓷、智能卫浴、浴缸/淋浴房、整体卫浴、五金洁具、浴室柜、瓷砖、水箱配件等卫浴全系列产品。公司现有员工8000余人，拥有10条卫生陶瓷生产线，年产卫生陶瓷700余万件，国内拥有两大核心自有品牌“惠达”品牌和“杜菲尼”品牌，拥有品牌门店2000余家，销售网络遍布全国各地，同时在国外70多个国家和地区以惠达自主品牌运营。2017年4月5日，惠达卫浴A股主板成功上市，截止至2019年第三季度，公司总资产47亿元，实现营业收入23.24亿元，净利润2.3亿元，出口销售额6.3亿元。
    惠达卫浴荣获河北省五一劳动奖状、河北省政府质量奖、十大卫浴品牌、百强企业、领军品牌等多项荣誉，“惠达”商标被认定为“中国***”，连续16年参加世界品牌实验室的品牌价值评价，2019年品牌价值达272.56亿元。公司拥有博士后科研工作站、国家认定企业技术中心、***工业设计中心，获评国家高新技术企业、国家技术创新示范企业、***绿色工厂、国家装配式建筑基地企业。
    公司自主创新能力强，拥有专业研发团队，拥有国内领先的高效智能化、自动化生产线。持有有效专利315项，其中发明专利29项。产品荣获中国设计红星奖、红棉中国设计奖、河北工业设计金奖等多个奖项。
    公司自2001年至今先后通过欧盟CE认证、美加CUPC认证、韩国KS认证、澳大利亚Watermark认证、荷兰KIWA认证、沙特阿拉伯SASO认证、马来西亚CIBD认证、印尼SNI认证，并多次修订高于国标的内控标准，颁布实施了《100项品质细节》，品质管理贯穿始终。近年来，公司注重节能、节水、环保、智能产品的研发生产，先后通过中国节水产品认证、中国环境标志产品认证、绿色建材评价标识认证（三星级）、3C认证等。
    公司立足中国，放眼世界，内外销齐头并进。公司得到北京奥运会、上海世博会、深圳大运会等众多标志性工程和建筑承包商的认可，2018年公司入选军运会独家赞助，入选北京世园会独家供应商，在与保利、万科等地产商继续保持战略合作的同时，又与龙湖、中海、远洋、中粮等地产商签署了战略合作协议。公司在多个国家建立了惠达专卖店、展厅、专卖区及子公司，承接了马来西亚碧桂园森林城市、中建八局吉布提多功能港等项目。
    未来，惠达卫浴将实施“整体化、智能化、生态化”三大战略，创新驱动转型升级，建设整体卫浴生产线和智能卫浴生产线，提速企业高质量发展，为打造百亿惠达，百年惠达，创建世界级卫浴家居品牌奠定坚实基础。