青岛招聘

服务经理

任职资格：

1、 年龄25-45周岁之间，性别、户口不限。

2、大专以上文化程度，汽车专业或相关专业。

3、具有汽车售后服务专业知识，拥有品牌汽车4S店服务经理资格证书。

4、3年以上汽车行业售后服务工作经验。

5、有较强的服务意识，具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。

岗位职责：

1、负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。

2、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。

3、制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。

4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后务指标并及时回款。

6、组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。

7、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。

9、负责组织和领导服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

企业介绍：

淄博金润别克4S店是由山东金阳光汽车集团有限公司在淄博开设的标准化别克汽车4S店。目前正在人员招募中，未来别克店将以最合理的价格，最优质的产品、最完善的服务为宗旨，不断构筑“用户满意工程”，以最优厚的社会保障福利、系统及丰富的培训、公平合理的职业发展机会，富有竞争力的薪酬创造“员工满意工程”。

• 联 系 人：李女士
• 联系电话：18669905136
• E -mail ：hr.jinrun@jyggroup.cn
• 金阳光集团主页：http://www.jyggroup.cn
• 联系地址：山东省淄博市临淄区齐鲁化学工业区（309国道清田路口向西500米路南）

      山东金阳光集团始建于1998年，创业以来，秉承“诚信为本，求实创新，日有所进，致力久远”的经营理念，获得长足发展。
    
    金阳光集团专注于汽车销售服务、塑料包装生产销售两大领域。
——塑料包装领域：集团聚焦于环保、高阻隔、功能性食品、药品包装的研制、生产，可向客户提供高品质的化工、食品、药品包装。目前开所发的纳米抗菌包装材料填补了该领域的国内空白。

——汽车销售服务领域：集团致力于向顾客提供一站式的服务，遍布青岛、威海、烟台、淄博、潍坊、济宁、临沂等地市的汽车4S销售服务店，可向顾客提供新车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈以及汽车用品、汽车美容、汽车金融等汽车相关的产品及服务。除经营雷克萨斯、丰田、本田、别克、现代等中高端进口、合资品牌之外，还助力于民族品牌的振兴，积极拓展东风裕隆纳智捷、广汽传祺、吉利等国产自主品牌的经营。2011年，金阳光集团总营收突破20亿元，进入全国汽车经销商百强之列。而“齐鲁阳光”的服务牌也已成为成为山东省服务名牌。
    
    金阳光集团秉承“务实、 尊重、服务、感恩”的理念，诚挚邀请您加入金阳光这个大家庭中，快乐工作，快乐生活！