青岛招聘

职位描述：

1.管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；

2.负责公司呼叫中心团队建设、管理及运营，胜任对优秀呼叫人员的招募/选拔/开发、胜任团队培训、团队激励；

3.呼叫中心整体管理，部门绩效考核，部门整体工作方向的把握和规划；

4.负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及客户满意度；

5.负责本部门与业务关联部门的协调工作，及时报告并能够妥善处理重大问题、突发事件、和客户的重要投诉；

职位要求：

1.三年以上呼叫中心及相关行业运营管理经验，具备大型团队管理运营经验者优先；

2.英语流利，口语沟通能力，有海外留学或跨国公司工作背景者优先

3.具备较强的分析问题的能力、较强的服务技巧及培训管理能力，较高的数据分析能力；

4.熟悉客服体系管理流程及呼叫中心的管理工作，熟练应用客服管理中的各类考核指标；

5.优秀的语言表达能力，较强的沟通协调能力,能适应较大的工作压力；

6.善于激励员工，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新的能力；

极具竞争力和吸引力的薪酬福利

知名品牌，稳健发展的业务前景

工作地点：成都/上海/佛山

待遇：面议

招聘人数：4

微信名称：博科人才公众平台
微信账号：ptsolution

博科人才诚聘
职位：人才咨询顾问，猎头顾问，市场营销，顾问助理，业务助理
 
工作内容：向一流外企提供各类IT人才；
应聘条件：英语或日语精通，正规本科学历，沟通能力和语言表达能力强，有亲和力，
有耐力，勤奋努力，富于挑战精神，善于与人合作。
 
招聘人数：10人
工作地点：大连
应聘请发简历到 hr@ptsolution.cn
简历审核合格者，我们将***时间联系您。
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公司概要
博科人才是具有良好口碑和专业实力的猎头公司，致力于IT等行业高端人才的寻访、推
荐、储备。客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要
城市。我们以国际规范的服务，向企业推荐优秀人才，向人才提供高级职位！
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联系方式
地址：大连市中山区中山路88号天安国际大厦1603室
电话：0411-8254-0380;0411-8254-0382;0411-8254-0383
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