青岛招聘

岗位职责：

1、引领客户前往茶歇区，依据客户喜好，适时向客户介绍林肯品牌历史、品牌故事和品牌承诺

2、通过亲切、温和的语言，让客户体验到宾至如归，没有让交易而带给客户压力

3、陪同客户，提供以客为主的专属个性化服务

4、表现出分享精神，周全的回答客户问题，建立一种亲切信赖的关系

5、在客户踏入展厅入口时，微笑热情地迎接客户，并进行自我介绍，获取客户基本信息，初步了解客户的造访目的

6、以舒适的沟通方式，了解客户的车辆、家庭情况，以及个人喜好等相关信息

7、通过倾听、观察和交流等方式收集并记录客户信息，注重观察细节了解客户的需求，引荐合适的首席顾问师

8、掌控林肯尊享的客户服务的节奏，将门店内的其他员工如：招待专员、首席顾问师或其它岗位员工介绍给客户，他们也是客户尊享体验的参与者之一

9、待引荐的首席顾问师介入接待工作后，退回接待桌，将获取的客户信息准确、详尽地录入展厅管理系统内，完善经销店DMS客户档案基础信息，并作为展厅活动通报和分析的基础数据支持

10、协助首席顾问师完成“交车仪式”

11、配合首席顾问师，衔接相关服务岗位为客户提供良好流畅的林肯尊享服务体验

12、在首席顾问师还未出现的情况下，暂代首席顾问师的职责，以热情、友好的方式解答客户关于产品本身以及车辆使用中的各项咨询

13、为客户和首席顾问师做相互介绍，传达客户的相关需求，帮助首席顾问师与客户建立初步关系

任职要求：

1、具有1年以上豪华汽车品牌相关工作经验优先

2、仪表端正，举止大方、形象气质佳

3、具有大专及以上学历

青岛星越林肯中心坐落于美丽的黄海之滨，成立于 2018 年4 月，是由林肯汽车全国优秀团队全新打造的集整车销售、汽车金融服务、二手车服务、售后维修服务为一体的林肯汽车授权品牌经销商。
公司秉承百年林肯之道，以革命性的创新和设计树立豪华典范致力于为每一位客户打造豪华的拥车之旅。
公司文化：
使命：客户满意，员工增值；
目标：成为***的汽车服务商；
作风：利他，律己，担当，迅速行动；
氛围：和优秀的人做有挑战的事，回报，成长，愉悦；
公司为员工提供专业的技能知识培训，融洽的工作氛围，同行业高竞争力的薪酬福利！