客服主管(非技术)
北京艾格兴科技发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-02-14
- 工作地点:青岛
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:售前/售后技术支持主管 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
北京艾格兴有限公司是中国最大、最活跃的电子商务平台---阿里巴巴在北京地区的核心渠道商,主要协助阿里巴巴在北京地区开发诚信通会员,淘宝商城帮助众多中小企业利用阿里巴巴网站找到了客户,从而拓展了销售途径,扩大了销售范围,增加了销售收入。另外,我公司也可为客户提供网站建设、推广、优化等服务,并且还与百度、谷歌等多家网站达成合作意向,下一步产品结构将更加丰富。 我们公司也在与阿里巴巴的合作中不断发展壮大,从最初的几人发展到现在的几十人。在这里,员工不但能学习到最前沿、最热门的电子商务理念,还有机会接触从工业到农业以及商业、服务业等众多行业领域,能增长更多的见识,可为将来发展打下良好接触;并且在工作中还能接触到众多老板级的人物,能积累各种经验,丰富阅历,对个人的成长非常有帮助。我公司属于创业型公司,公司正处于发展成长阶段,能为员工提供更多的发展机会,我们热诚欢迎有志于销售、勇于挑战、充满激情的青年加盟,共同创业、共同打造一个精英销售团队。
联系方式
- 公司地址:城阳区天一广场10号楼2单元101室
- 邮政编码:266100
- 联系人:徐经理
- 传真:(0532)58808526
- 电话:(0532)87860552