客服主管
山东联泰物业服务有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务
职位信息
- 发布日期：2020-12-16
- 工作地点：青岛-李沧区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1、每日巡视项目，对一线客服员工进行专业化培训，落实公司各项服务标准及对客要求；
2、定期进行客户走访、回访，对客户意见进行汇总分析，协调专业线内外部工作，落实客户意见整改并持续提升；
3、负责统筹收费催缴工作；
4、组织协调各专业处理客户投诉，确保投诉封闭率；
5、重大节日，组织实施项目社区文化活动；
6、负责项目品牌的宣传，对物业工作进行正向宣导；
7、负责客服部员工的定期考核评估工作；
8、统筹组织项目的客户满意度提升工作；
9、统筹组织项目的体系文件执行；
10、统筹组织项目的交付工作；
11、统筹客户档案资料的管理；
12、负责项目夜间值班期间的各项工作。
任职要求：
1、形象具有亲和力，容易被客户与团队接受；
2、能够有效处理各类投诉，具有较强的服务意识；
3、熟练撰写各类公文/函件、对客宣传稿等文件；
4、掌握物业管理的基本理论及有关政策法规，掌握本地区物业管理要求和计算标准。
公司介绍
山东联泰物业服务有限公司是一家大型物业服务的企业，是经国家相关部门批准注册的企业。主营物业管理服务，公司位于中国山东省青岛市宁夏路89。 山东联泰物业服务有限公司下面有20多家管理处，10多家大型医院和两间大型洗衣房。 山东联泰物业服务有限公司本着“客户，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。热诚欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务。
联系方式
- 公司地址：地址：span青岛市市南区南京路9号联合大厦11B