青岛招聘

晨间工作

确保所有招生所需资料的版本摆放正确、齐全、充足

（包括所有招生需要的各种介绍宣传资料）

家长首次以及二次来点点未来幼儿园资料包准备及发放

确保所在园区招生政策版本正确、资料齐全、库存充足

在规定的位置摆放经审批允许的第三方资料（包括一些合作单位资料，以及部分杂志书刊）

每天学生上下学时，在校门前迎接家长及孩子（晨接晚送）

（注意仪容仪表，与孩子接触时应当注意平视孩子，面带笑容）

日间工作（建议上午）

做好家长各项咨询的解答工作，就家长反映的各项意见或建议及时上报园长

（家长将对孩子的学习和日常遇到的问题进行各种询问，对于部分无法回答的专业性问题请园长或教学主任以及班级老师解答）

有技巧的解答家长集中关心的问题或顾虑

（部分家长集中关注的无法立刻回答的问题应当及时与园长沟通，切忌私自给出答案，招生主任的每一句话都是代表集体而不是个人）

针对性地安排校园参观、校园开放日、课程试听、请园长或主教老师协助家长来园参观的接待工作

（对于一些提前预约的家长务必做好充足的准备，如地址是否熟悉、如何到达学校、路上是否好走，让家长感觉你始终是在是为他提供周全的服务）

高意向家长跟进频率及情况总结

（对于一些高意向家长，保持联系（多询问孩子的近况），介绍最近学校内外安排的活动，并且记录跟进频率）

日常投诉处理

（及时收集投诉信息，根据投诉处理流程，做好现场处理工作，并及时向园长反映）

突发性事件的现场处理和及时安抚

（对于一些家长或者孩子突发的事件，首先把事件控制在最小影响范围内，其次特事特办，集中解决问题，如不能及时解决也必须跟进，***时间向园长汇报处理进度）

及时将校园动态及活动通知在园家长

（可以利用晨接晚送的时机通知接送家长，其余家长建议短信通知）

跟进幼儿升班事项

（对于符合升班条件的孩子及时计划出所升班级，并与主讲老师及时沟通，最后由教学人员给家长专业性的升班建议）

更新和安排校车路线

将有新坐校车需求的幼儿信息告知相关人员（班级老师、跟车老师、司机、保安）

数据统计（建议中午）

统计打出及打进电话数量，每一个电话做好记录，并安排之后的回访

维护学生系统，更新系统数据，录入潜在生和预备生信息。务必做到信息翔实、准确。

填写及更新校园潜在生数据库，信息来源包括但不限于电话咨询、来园参观、网站预约、园所活动记录。

及时跟进社区网站论坛、婴幼儿网站论坛的发帖传播工作，跟进社区论坛。

整理校园活动照片及文字总结，将新闻稿发给总部市场部。

（大型市场活动、班级活动以及校内外活动照片都应当整理以便于辅助招生）

发布微博内容，将点点未来幼儿园的亮点或者活动动态发布到微博上。

管理及更新学生纸质档案夹，将需要复制给班级老师或保健医的资料递送过去（学生入园申请表、幼儿保险知情同意书）等

外联工作（建议安排在下午）

到周边社区、儿童活动中心、母婴用品商城等洽谈合作

与亲子、早教机构洽谈合作

周工作总结及计划

（完成周工作总结计划表）

市场活动总结

（每周完成的市场活动照片总结与周工作总结按要求提交相关人员）

潜在生周报表

（统计新生数量以及班级配比）

园所周边重点社区分析

（每周应当根据新增预备生以及潜在生分布进行分析，以为本校招生工作提供数据依据）

组织并管理团购

网络论坛营销报告

（向潜在业主用户传递园所的最新动态与各校园最新活动及其他信息；与潜在业主用户互动，善于用多媒体引导用户提高对园所的认知度）

参与上级部门大型活动的策划并给予相应的支持

协助策划、组织本园招生及推广活动

（根据安排结合校园实际情况，和园长、教学主任一起，制定招生推广季度、月度计划并主要负责现场的执行）

每次活动后5天内，撰写总结，总结内容包括：活动文字描述、活动现场照片、活动总结报告及改进建议

按时整理市场宣传需要的新闻稿件、活动总结、活动照片、学生艺术作品、教师心得

通过已有客户的维护和答谢开发潜在客户促进直接成单

每月招生情况总结；

招生指标完成绩效奖励申请；

每月网络论坛营销、微博营销、周边外联合作情况总结及汇报；

每月招生活动的内容汇报

入学工作

与教学主任一同对新生进行分班；

举办新生欢迎会；

指导家长入学物品领取的签收和存档。

（在家长交费后，带领家长领取入学物品，领完后入学物品领用单务必签字存档）

给新生和新生家长关于渡过 入园分离焦虑的建议。指导家长阅读《家长手册》。

家园沟通、家园联系工作

做好在校生服务工作，校园重大活动及时通知家长，与家长保持联系。注重收集家长的反馈意见，有针对的改进。

离园生工作

在家园平台办理退费工作；

办理离园行政工作，收回学生应退物品（接送卡、书籍），在门禁系统中注销该生授权；

离园确认书签字存档；

跟进离园访谈了解学生真实离园原因，并获取家长对园所的建议；

协助班级老师整理学生的作品和成长报告，制作“亲情”文档，发送Goodbye letter再见信给家长。

校友工作

做好毕业生服务工作，一方面是毕业生升学的建议，帮助家长了解升学学校的情况，与优质的小学建立合作关系。