青岛招聘

职位要求 Job Requirements：

       1.具备良好的沟通技巧； 

2.具备礼貌意识及较强客户服务意识； 

3.愿意接受挑战，并尽***努力履行工作职责； 

4.具备良好的沟通能力及抗压能力；

       5.熟练掌握计算机操作的基本知识。 

职责范围 Job Description：

1.通过电话/电子邮件为所有客户咨询提供***次解决方案；

2.接听热线处理客户咨询及投诉；

3.会员专属服务 – 会员生日、结婚纪念日电话问候；

       4.在寄送快递后，电话回访以确认会员是否收到快件； 

5.未使用会员电话回访（电话回访未使用礼券的会员以促成其使用）；

6.酒店促销活动通知—及时通知会员关于酒店的推广促销活动并促成客人预定；

       7.为项目公关、行政专员和其他人员提供必要的支持，完成项目经理委派其协助或促成销售团队成功销售及项目的顺利运作； 

      8.协助酒店相关工作人员为会员预订房间并及时跟进记录； 

9.协助餐厅相关工作人员为会员预订餐位并及时跟进记录。      

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