青岛招聘

高度关注客户体验，深刻理解顾客对于体验的期望，结合林肯中国的相关标准，致力于为顾客提供“尊享”服务；

-       深刻理解“林肯之道”，熟识林肯中国所要求的设施环境、组织架构、培训、行为模式、流程标准及林肯时刻，领导和监督执行过程和结果，确保完美的贯彻、执行；

-       监督硬件设施的维护，装饰和布置，须达到林肯品牌要求的设施标准，为顾客创造极佳的舒适环境；

-       领导培训经理根据林肯中国的要求及既定的顾客体验提升计划，设计、执行，监测经销商内部培训，确保培训经理工作的可执行性和有效性；

-       领导CRM，提供优质的热线服务，通过回访及其他方式了解评估顾客对服务的满意程度，积极跟进处理客户投诉，维护良好的顾客关系，打造忠诚顾客；

-       有效运用相关工具，分析寻找顾客体验的差距和不足，积极主导制定顾客体验提升方案，确保提升方案能够得以有效推行；

-       建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队，注重员工被关怀的体验，关注提升顾客体验部员工的满意度，鼓舞积极的员工士气；

熟练应用新媒介社交平台，熟练应用林肯中国提供的客户平台，建立与客户的沟通渠道，及时掌握客户的服务体验，并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”。

青岛星越林肯中心坐落于美丽的黄海之滨，成立于 2018 年4 月，是由林肯汽车全国优秀团队全新打造的集整车销售、汽车金融服务、二手车服务、售后维修服务为一体的林肯汽车授权品牌经销商。
公司秉承百年林肯之道，以革命性的创新和设计树立豪华典范致力于为每一位客户打造豪华的拥车之旅。
公司文化：
使命：客户满意，员工增值；
目标：成为***的汽车服务商；
作风：利他，律己，担当，迅速行动；
氛围：和优秀的人做有挑战的事，回报，成长，愉悦；
公司为员工提供专业的技能知识培训，融洽的工作氛围，同行业高竞争力的薪酬福利！