青岛招聘

客服管家岗位职责：

1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。。

3、协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。

6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。

7、接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

8、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

9、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务

任职资格：

1、男女不限，形象气质佳、身体健康。

2、中专及以上学历，1年相关工作经验，物业管理、文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5、普通话准确流利；

6、具备一定商务礼仪知识。

青岛昆泉物业管理有限公司成立于2000年7月，注册资金500万元人民币，国家一级物业管理资质企业，青岛市黄岛区物业管理协会副会长单位，青岛市物业管理协会理事单位，全国物业管理协会会员单位。公司现有员工731人，中级职称以上人员32人，管理人员全部持有物业管理上岗证书。员工岗前培训合格率100%。
    公司自成立以来秉承“忠诚、团结、务实、奋进”的企业精神，坚持“热心服务、用心做事、持续改进、顾客满意 ”的质量方针，以“点滴做起、服务细节”为服务理念，致力于专业化、规范化、亲情化的物业管理服务,获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象。公司一直不断探索、持续改进，在本地行业内率先通过了ISO9001：2008质量体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、OHSAS 18001-2007职业健康安全管理体系认证，实现品质管理的“三标一体化”。标志着昆泉物业建立起了持续提升管理服务水平的平台，在管理规范化、系统化、科学化方面实现了跨越式的提高。
公司经过多年的发展，管理项目涉及多、高层住宅、别墅、商业、写字楼、学校、工业园区等多种物业类型，是一家综合性物业管理服务企业。专业提供全方位的物业服务、物业租售服务、绿化工程及养护、专项保洁服务、土建工程维修养护、物业管理顾问、会所经营等。现公司所管理服务的物业项目建筑面积达340多万平方米。
经过不懈的努力，公司管理和服务水平得到了市场的高度认可，连续荣获“青岛市优秀物业服务企业”、“青岛市黄岛区十佳物业管理企业”、“消费者满意单位”；青岛市物业服务质量竞赛（创城杯）优胜企业荣誉称号；其中所管理的项目在物业管理服务期间多个获得青岛市物业管理优秀小区（大厦）、山东省物业管理优秀小区（大厦）、青岛市花园式物业小区等荣誉称号。
昆泉物业经过多年的探索与实践，秉承“点滴做起，服务细节”的服务理念，不断创新、持续发展，形成了具有昆泉物业特色的“心系家园——我用心 您放心”的物业管理服务品牌，并于2011年获得国家工商总局商标局注册。我们将一如既往的坚持规范化、专业化、精细化的管理服务模式，与客户建立长效的合作关系，增进客户的理解和信任，共建和谐的社区环境，努力创建行业一流品牌，做令客户信赖的企业。