青岛招聘

岗位职责：

1、负责接听电话，接受老人及家属的咨询、查询或投诉，及时为老人解决问题，并详细做好问题记录；

2、熟知公司各类服务特色，针对客户的疑问有针对性的提出解决方案；

3、专业解答客户健康咨询及其它疑问，达到客人的整体优质服务，提高咨询客人的满意度；

4、掌握各类客户信息，及时跟踪反馈，确保能随时向客人提供准确可用的信息；

5、负责与签约老人随时保持沟通，及时了解老人的动态情况，提供相应的健康咨询；

6、负责客户投诉处理、听取客户的意见和建议，与客户和相关部门建立良好的沟通机制。

 

岗位要求：

1、大专及以上学历，善于沟通，有较强的进取心，具备一定的抗压能力；

2、2年以上的客户服务工作经验，护理学等相关医疗专业优先；

3、思维敏捷、反应灵敏，能为客户提供简单明了的医学问诊及咨询服务；

4、有良好的沟通能力，有耐心和细心，具有团队协作能力；

5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

6、有医疗咨询服务、网络咨询及现场咨询经验者优先。

福利待遇：

1.入职即投五险一金；

2.节假日正常休息；

3.工作时间8：30-17：00，周天单休

青岛德兴民益事业集团有限公司，是一家集老年公寓开发，公寓运营管理，养老、医疗、健康服务，老年用品研发经营，殡葬殡仪服务等为一体的专业化集团公司。？集团秉承“孝行天下，爱在身边”的企业精神，以“诚信、创新、责任、奉献”为企业核心价值观，以推动养老产业发展，提高老年人生活质量，实现社会和谐为己任，以规模化、产业化、专业化为目标，全面布局养老产业