青岛招聘

工作职责

1. 负责店铺售后/售前客服统筹工作，对产品使用及售后退换货问题进行在线解答和引导客户下单；
2. 通过快手小店、旺旺、微信等聊天工具为客户答疑解惑，促成订单交易。
3. 负责店铺后台操作，查看店铺后台退款订单，针对退款单的各种状态进行对应处理操作
4. 对平台订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等
5. 对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客服信息库并做好及时更新，提高售后服务质量
6. 负责各个店铺退换货单的ERP新建，审核，并对待退款表格的提交整理
7. 对客户做好后期管理与维护，提高二次购买率

任职资格

1. 打字速度60字每分钟以上
2. 要求一年左右淘宝工作经验，有售后经验优先
3. 心理素质好，有耐心有责任心
4. 熟悉淘宝快手小店交易操作流程的优先考虑,，工作经验是客服模块经验，其他模块不行。
5. 适应早晚轮班制
6. 学历大专以上（必须要有毕业证）
7. 年龄18-30
8. 有女装，鞋靴，美妆，个护类目客服工作经验优先考虑

  工作时间：

   早班：9:00-18:00；

    中班：13：00-22:00；

    晚班：16:00-01:00；月休6天大小周。

  薪资及福利

    试用期4000+绩效（2000）+导粉奖金，

    转正5000+绩效（2000）+导粉奖金

   法定三倍、平均薪资7K以上，高于同岗位 入职缴纳五险一金

  节假日福利 年终奖 带薪休假 晋升空间大

上海勋厚人力资源有限公司作为一家专业从事人力资源外包、劳务派遣和招聘流程外包的综合人力资源服务公司，公司核心团队长期专注于人力资源外包和校园招聘服务，旗下校聘网的主营业务为校园实习与就业管理、实习生/应届生大数据处理与匹配。校聘以让每个人都能在职场发光为核心价值观，专心打造实习与应届生细分领域***的人力资源数据智能品牌！为开拓山东市场特设立济南分公司。