青岛招聘

拼多多客服

岗位职责：

1、在线/热线服务渠道处理客户咨询需求；

2、根据业务流程要求准确提供解决方案；

3、对于超出权限的客户问题，及时升级；

4、做好业务跟进，及时回复客户跟进结果。

5、处理客户投诉，安抚客户情绪

6、主动服务、让客户愉悦。

岗位招聘条件

1、学历：中专及以上学历

（在线售前客服不要求学历，官方维权客服必须是大专及以上）

2、年龄：18周岁以上，可接受应届毕业生

3、硬性要求：普通话标准，打字速度50字/分钟，能接受倒班工作制

（在线售前客服是倒班制，官方维权客服是早九晚六）

4、常规要求：较强的抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力

5、在线：早8点-晚23点倒班：22点后打车实报实销（提供免费公寓式住宿）

6、官方维权，非时时业务，早9点-晚6点

单休

每半年自然晋升

7、培训周期

培训期7-10天，进行理论及线上业务培训。培训期工资50+9元/天

8、工资福利补贴

综合薪资3500-5000元。

***个月2600-3500（含交补、餐补、全勤奖共500元）

第二个月3200-3500（含交补、餐补、全勤奖共500元）

第三个月2600-4600（含交补、餐补、全勤奖共500元）（第三个月开始有奖金0-800元不等，满意度和接线量作为奖金考核指标

薪资够成及标准复试时由项目面试官现场解答。

生日补贴，各种节假日福利；

免费提供公寓式住宿，有保洁打扫卫生；

交通补贴，餐饮补贴；

缴纳五项劳动保险

各种团建活动；

培训体系完善，个人获得快速成长，能力价值得以提升

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