办公室坐席客服(双休/高提成)
联信集团长账龄中心
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2021-01-14
- 工作地点:青岛-市南区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、通过电话、信函等方式与银行委托的信用卡逾期未还款债务人进行协商沟通,督促对方及时履约还款。
2、帮助银行进行资金回笼,降低不良资产率,并指导债务人维护个人征信。
3、针对与不同情况的债务人,学会运用不同的沟通方式与话术进行劝导和催收,灵活制定还款方案。
任职资格:
1. 20周岁及以上,大专及以上学历,法学、心理学、金融、经济等相关专业优先;接受应届毕业生。
2. 具备较强的综合分析能力与沟通协调能力,善于与不同人群对话。
3. 人品端正,心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神,承压能力强,有良好的的学习意愿。
4. 无不良信用记录、无不良从业记录,忠于职守,责任心强,工作认真负责。
薪酬福利:
1. 无责任底薪 + 岗位补贴 + 佣金提成 + 奖励红包 + 加班费 + 五险一金 + 节日礼金。
2. 工作时间9:00-18:00,双休,依法享受国家法定节假日及婚假、产假等带薪假。
3. 宽敞的办公空间,无敌海景+健身房;全天免费供应茶和咖啡,下午茶时间惬意一刻。
4. 定期安排丰富的员工活动,旅游、生日福利、周年庆、尾牙年会、高雅艺术欣赏等。
5. 完善的在职培训体系,良好的晋升空间,只要你愿意提升,公司为你提供足够的舞台。
部门简介:
联信集团长账龄中心是我公司2019年12月新组建的业务部门,定位为“后端个人信贷业务不良资产处置的专门团队”,主要面向银行信用卡中心及个人金融业务部等高端客户,承接逾期时间在1年期及以上的案件,通过分析筛选、失联修复、电话谈判、贷款重组等方式协助银行挽回资金损失。
为了降低业务难度,我们通过大数据与人工智能技术精准筛选案件,运用心理学理论与教练技术丰富催收话术,坚持“合法、专业、及时、恰当、规范”的职业道德,期望能够筑起个人信贷风控的最后一道防线。在此过程中,我们希望可以不断探索不良资产质量评估的方法论,积极寻求向不良资产处置链条前端延伸的机会。
长账龄中心的负责人是我公司***的经理人之一,有着丰富的一线业务经验和管理经验,同时在技术领域也有所造诣,获得了多项技术认证,业务与技术双重背景能够有效地将技术与业务衔接起来,全方位提升作业效率。
长账龄中心团队成员平均年龄26岁,全部为本科以上学历,秉持“承诺、勇气、专注、开放、尊重”的团队价值观,互相扶助,共同进步。团队目前正在快速发展阶段,计划在2020年底设20个作业小组,团队规模预计将达到200人。我们是一支学习型团队,为每一位团队成员进行包括金融基本原理、信贷法律知识、个人信用知识、催收谈判技术、说服心理学理论以及教练技术等多方面的培训,我们会持续跟踪员工成长,个性化制定培养方案,部门内部提供业务骨干、组长、流程主管、教练等多个发展方向,集团内也有广阔的发展空间。
加入长账龄中心,你将有机会在3-12个月之内成为管理支持岗位!
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员客服专员/助理
关键字:客服
公司介绍
自1997年起,联信集团先后在青岛、北京、上海、济南、合肥、昆明、哈尔滨、西安、大连、天津、南昌、长春、南宁、乌鲁木齐、太原、厦门、成都、沈阳、贵阳、呼和浩特、兰州、深圳、海口、杭州、广州、长沙、重庆、武汉、南京、郑州、石家庄、宁波、苏州、福州、银川、绍兴、东莞、泉州、泰安等全国42个地区建立了分支机构,现共有6000多名员工。 我们也是TCM Group International(全面信用管理国际集团)的董事和中方股东, 并是以下协会成员:美国收账协会(ACA)、国际债权人协会(CI)和金融、信用与国际贸易协会(FCIB)。通过全球化的代理服务网络,服务更是遍及200多个国家。
一直以来,我们都强调以人为本的管理理念,践行扁平化、渗透式的组织架构,致力于为员工的发展提供机会,创造舞台,并实行倒金字塔形组织架构,原有命令指挥型管理职能转变成支持、服务和赋能,营造学习型组织和自我激励的工作文化氛围,达到人性化管理和理性化管理的完美结合。
我们的客户:
1、银行合作伙伴:汇丰银行、渣打银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、广发银行、兴业银行、平安银行、中信银行、浦发银行、华夏银行、光大银行等
2、互联网/消费金融合作伙伴:蚂蚁金服、京东金融、度小满金融、美团金融、微众银行、兴业消金等
企业愿景:成为金融服务领域最值得信赖的企业!
使命宣言:创造积极、放松、注意力高度集中的工作氛围
像管理自己的资产一样管理客户的资产
致力于个人高效率,公司高效率;个人高效益,公司高效益
工作中秉持较高的、职业道德和人文精神
联系方式
- 公司地址:地址:span中山路百盛商务中心