青岛招聘

1.订单处理

1.1 订单执行过程中，和工厂、现场、设计师各方出现问题的核实和沟通，异常问题反馈至部门负责人。

1.2 客户售后服务工作：售后问题的受理、核实、及跟踪处理；订单完成的满意度回访及问题反馈。

2. 客户咨询

2.1 售前、售中意向客户关于品牌产品等相关问题的解答和转化。

2.2 成交客户关于订单进度、问题处理的问题解答。

3.数据汇总：日常工作数据记录和汇总；售后相关费用的对账

4. 客户回访：客户满意度回访、体验情况回访、意见收集等功能性的回访工作，结果总结反馈。

任职要求：

1、大学专科及以上学历；

2、2年以上从事下述客服相关的工作经验：客户咨询（400电话及线上客户咨询）、投诉受理、客户回访、客户转化等具体工作内容

3、具有较强的沟通能力、抗压能力，处事灵活，性格稳重、不毛躁，执行能力好

4、熟悉操作WORD,EXCEL等办公软件

广州至爱智家科技有限公司（至爱智家）是一家链接品牌企业、终端门店、装企、设计师最后一公里服务等资源，依托新模式、新制造、新零售，打造大家居营销、制造数字化生态的高新技术企业。
2019年10月，广东三维家信息科技有限公司荣获阿里巴巴战略投资。作为三维家的全资子公司——至爱智家获得5亿资本加持，致力于为家居工厂、装企、设计师、业主等提供“智能生产+供应链服务+整装体验”等家装全流程解决方案。
至爱智家拥有5年数字化营销、智能制造整装落地实战经验，10年以上的家居及系统开发经验的核心团队，构建了从前端设计、销售，到后端生产再到供货、安装的完整数字化服务体系。基于行业领先的3D家居云设计系统、整装销售赋能系统、工业4.0智能制造系统、SCM供应链管理系统，至爱智家为企业提供全屋定制+整装的一站式供应链解决方案，并以扁平化、多点自由链接式为装企赋能，建立城市服务中心，通过当地化“厂、店、仓”一体化的整装服务，实现人、货、服务最短距离***效的整装生态闭环，搭建出一个更多客流、更高客单价及更高转化的“共创、共享、共赢”大家居生态圈。