青岛招聘

岗位职责：

1、制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范，定期培训，协助公司提高成交率、服务品质、降低投诉率；

2、制定客诉处理流程，处理客诉问题，监控客诉100%闭环，用户100%满意；

3、客户分析及数据统计：通过公司ERP系统、客户回访等渠道、投诉建议等，汇总各项数据，建立数据库，每月提交分析报告及季度性数据；

4、负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排等工作；

5、负责用户回访及定期调研；

3、拥有良好的沟通能力、敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供对应的服务；

至爱智家是对传统家居行业重构的家居新零售模式。我们打造了家居的全新业态、升级家居消费体验，通过新零售和新制造的全新结合，实现产业变革。通过线上线下融合的新零售模式，颠覆大家居行业，撬动千亿级的市场规模，打造全新的生活+概念。
桔至生活拥有线上数据流量技术支持、全国本地服务中心、3D云设计、客户管理系统、前后端打通智能制造系统等技术和产品，致力于打造范家装家居全链服务，包含定制、家具、软装、饰品、生活创意等定制设计服务为一体的新零售体验中心。
围绕“打造一个美好家”的理念，主张个性的生活方式，产品坚持自然、环保、健康，并结合智能新科技突破服务效率，消费者在体验中心能与专业设计师高效协作沟通理想方案外，更能现场参与环保测试实验，确保材料安全程度，另提供DIY体验，让消费者在店里，还有一种“身处于产制一环”的参与感。
桔至生活不只提供更优质的服务和更具性价比的家居产品，同时成为引领范家装家居行业新模式的指标，传递新生活体验方式给重视品质与生活的消费者。我们希望“让每个人都能享受得起个性化的范家装定制服务”。