青岛招聘

1. 负责客服团队建设、培训，制定管理制度及团队提升规划；
2. 建立、完善客服相关工作流程、制度规范以及日常考核方案；
3. 通过在线、电话等方式与客户沟通，在线进行客户咨询及引导；
4. 不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提升团队专业度；
5. 负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度；
6. 定期汇总各类数据，对客户信息，反馈问题等进行总结汇报。

任职要求：

1. 大学专科及以上学历；
2.  1年以上客服经验，有客服团队管理经验；
3. 擅长进行流程制度建设以及疑难咨询沟通者优先；
4. 沟通能力强，条理性好，有突发事件应变能力。

年龄：22-30岁

工作地点：青岛

飞马滨智能科技有限公司成立于2019年8月，是以中国人自主研发高科技产品为依托的海洋经济综合科技服务运营商，以“科技强国 产业报国”为使命，切合国家大战略发展需要，跟随国家政策和战略引导，聚焦人工智能高端海洋产业的创新科技服务公司 。以“海纳百川·智翔未来”为愿景，致力于打破中国海洋智能对外国技术的长期依赖，摆脱我国在国际海洋人工智能领域的落后现状。在未来3年里，飞马滨以船舶水下智能清洗业务作为突破口，以水下智能清洗机器人、无人系统控制终端、水下图像实时增强系统、便携移动基站等作为业务主线，将在服务区域、服务范围、产品新型功能三个维度不断积极拓展，在更广阔的业务领域为众多的海工装备制造商、运营商提供更加全方位的服务保障，成为国内外海洋智能科技与产业的引领者和领先的海洋人工智能科技服务提供商。

飞马滨核心研发团队在无人船艇和水下机器人等无人系统方面有深厚的技术积累，曾在国内外无人智能体赛事中获得多项大奖，自主研发并掌握无人主控技术、通讯技术、舵控技术、图像增强等无人系统技术，获得多项相关专利发明，可广泛应用于水下作业，智慧港口，军用安防、海洋测绘、环境安全、防灾救援等多个领域；并依托其自主掌握的国际领先海工硬核技术，成功研制出首台工业级水下智能清洗机器人，填补了国内空白。

飞马滨高级管理团队由来自科技、运营、船舶等多个领域的行业顶尖人才组成，具备20年以上丰富的管理经验，创建了一系列新型运营管理体系，为飞马滨客户提供高效经济的海洋科技服务。