青岛招聘

工作范畴

• 向客户提供优质的电话银行服务，达到电话服务和销售的工作指标。

            

主要职责/挑战

1. 回答客户咨询,维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求；
2. 遵循银行的管理手册，操作手册和相关产品的既定政策,接受并操作客户下达的指示；
3. 了解客户的金融需求，并根据客户需求提供合适的产品；
4. 抓住交叉销售和转介业务的机会，向现有和潜在客户介绍产品和服务；
5. 积极配合和支持市场推广活动,完成销售业绩指标；
6. 解决客户的投诉或不满，了解客户反馈以持续改善服务质量；
7. 达到客户服务中心的服务标准和掉线率要求；
8. 积极聆听和参与定期的会议和培训,获得有关产品的知识和服务的技巧。

                                        

    

职位要求

• 大专或以上学历；
• 优先选择具备客户服务或销售工作经验者，欢迎财务/经济类相关专业的应届毕业生；
• 流利的普通话，英语口语和书写熟练，熟练操作电脑；
• 优秀的人际沟通技能，能够在压力下工作并乐于迎接挑战，积极的工作态度和工作动力；
• 本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天， 24小时轮班，上夜班者可享受高额夜班补贴。

                            

薪酬福利

• 渣打银行正式员工编制；
• 薪资结构=基本工资+高额夜班补贴+绩效奖金；
• 完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；
• 完善的培训课程体系；
• 发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。

  
  渣打是一家领先的国际银行集团，业务网络遍及全球59个最有活力的市场，为来自142个市场的客户提供服务。渣打网络与“一带一路”沿线市场的重合度超过75%。渣打的使命是利用独特的多样性促进商业繁荣和增进人类福祉。渣打的文化传承和企业价值都在品牌承诺-- “一心做好，始终如一（here for good）”中得到充分体现。
  
  渣打集团有限公司在伦敦及香港的交易所上市。
  
  作为扎根中国历史最悠久的国际性银行之一，渣打从1858年在上海设立***分行开始，在华业务从未间断。2007年4月，渣打银行（中国）有限公司成为第一批本地法人化的国际银行。目前，渣打中国的营业网点已覆盖近30个沿海和内陆城市，充分显示了渣打对中国市场的长远承诺。
  
  2021年，渣打银行赢得来自政府、行业机构和媒体颁发的诸多奖项和荣誉，包括： “一带一路”绿色投资原则能力建设领袖奖、广东省金融创新奖三等奖、债券通优秀做市商、CIPS跨境支付结算卓越参与者、《澎湃》年度外资银行、《华尔街见闻》年度卓越外资银行、《彭博商业周刊》年度银行卓越大奖、《21世纪经济报道》卓越大湾区银行、《金融界》杰出风险控制管理奖、《经济观察报》年度卓越零售银行、《界面》年度臻善企业、财富管理获《证券时报》ESG实践天玑奖、《贸易金融》***供应链金融银行、《亚洲银行家》中国***顾客忠诚度项目/应用奖、The Assets***交易银行、***流动资金管理银行、“国际金融论坛”全球绿色金融创新奖、“中国企业社会责任国际论坛”金蜜蜂企业、智联招聘中国年度优选雇主等。