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中信证券统一客户联络中心（广州）业务运营岗

公司简介

中信证券股份有限公司（简称“中信证券”，A股代码“600030”、H股代码“6030”）成立于1995年，历经二十余载，已成为国际化综合投资银行。

公司目前拥有30个部门及业务线，主要一级子公司7家，人员总数1.58万人。分支机构遍布全球19个国家和地区，全国28个省、市、自治区（不含香港、台湾）。业务范围覆盖证券、基金、期货、直投等领域，各项业务均排名行业前列。2018年末，中信证券总资产6,531亿元，归属母公司净资产1,531亿元。2018年度公司营业收入372亿元，归属母公司净利润94亿元。

中信证券在国内市场积累了广泛的声誉和品牌优势，多年来获得亚洲货币、英国金融时报、福布斯、沪深证券交易所等境内外机构颁发的各类奖项。

目前，中信证券在全国范围内经纪业务分支机构超过300家。为全国近百个城市超过800万客户提供证券经纪、证券投资咨询、融资融券、个股期权以及各类金融产品等综合金融服务解决方案，针对高端客户提供包括家族信托及私人定制财富配置服务。业务发展早已实现业务多元化、网点功能多样化、客户高端化，产品的创设和销售能力在金融机构中具有绝对影响力，整体市场竞争力持续位居行业领先。

中信证券统一客户联络中心在青岛、杭州、西安、广州分设四大中心，为投资者提供线上业务办理、证券交易业务咨询、客户回访等全方位的标准化业务运营服务。统一客户联络中心依托中信证券强大的信息资源和研发优势，不断优化行业领先的客户语音、在线互动平台，持续业务创新，打造证券业卓越的线上业务执行中心。

一、业务运营岗位职责：

岗位定位：后台运营支持，无销售任务。

1.承担线上业务办理：证券类手机开户业务；办理客户资料更新、权限开通、线上审核等业务。

2.通过电话为客户提供回访服务（确认、通知、提醒类回访、非电话销售）。

3.通过电话、在线、邮件渠道为客户提供业务咨询服务，并受理客户投诉，收集、反馈客户的意见、建议及需求信息。

4.完成上级领导交办的其它工作。

二、任职要求：

1、国内外全日制本科及以上学历2020年应届毕业生

2、具备良好的学习能力，做事认真、细致，待人真诚、热情

3、无违法违规记录，具备良好的职业道德与专业素质，已取得证券从业资格优先

4、吐字清晰，亲和力佳，具有良好的服务意识；

5、学习能力、沟通能力佳；

三、薪酬福利：

1、签订正式劳动合同，享受五险二金。

2、薪酬构成：基本工资+中餐补助+通讯补贴+节日津贴+年终绩效考核奖。

3、享受补充医疗。

4、工会福利：重要节假日慰问品、观影、生日蛋糕等.

5、做五休二，享受国家法定节假日及带薪年假，享受年度体检、券商专属假期等各项福利。

6、工作氛围好，员工队伍年轻有活力，活动丰富多样：工会活动、公司年会等。

7、具备完善的员工职业发展机制，提供多渠道培训机会，帮助员工实现自我价值提升。

四、岗位晋升：

（本岗位）职级薪酬晋升：结合工作内容的表现进行年度绩效评价，用客观数据说话。

（内部岗位）部门内部竞聘：运营管理助理岗、运营管理主管岗、业务统筹管理岗等。

（外部岗位）跨部门内部竞聘：各地分支机构的业务运营、运营总监、合规专岗等后台岗位。

五、工作地点：

广州市大学城明志街1号大学城综合信息枢纽4楼（地铁4号线、7号线-大学城南A出口200米即到）。

  中信证券股份有限公司（简称“中信证券”，A股代码“600030”、H股代码“6030”）成立于1995年，经过二十余年的发展，已发展成为A+H综合经营的国际化投资银行。

    公司目前拥有30个部门及业务线，控股6家主要子公司，人员总数1.6万余人。公司主营业务涵盖证券经纪、证券投资咨询、与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问、证券承销与保荐、证券自营、证券资产管理、融资融券、证券投资基金代销、为期货公司提供中间介绍业务、代销金融产品、股票期权做市等。2017年，公司实现营业收入人民币433亿元，实现净利润人民币114亿元，净资产收益率7.82%，收入和净利润继续位居国内证券公司首位，公司各项业务继续保持市场前列。

    目前，中信证券在全国范围内经纪业务分支机构超过300家。分支机构已覆盖全国27个省及直辖市，为全国90余座城市超过800万客户提供证券经纪、证券投资咨询、融资融券、个股期权以及各类金融产品的综合金融服务，针对高端客户提供包括家族信托及私人定制财富配置服务。公司经纪业务发展已实现业务多元化、网点功能多样化、客户高端化，产品的创设和销售能力在金融机构中已具较大影响力，整体市场竞争力保持行业领先。
公司官网：************************/newsite/