打浦桥电商客服
上海中智项目外包咨询服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-12-25
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
工作内容
1.负责直营电商网站&天猫官方网店的在线聊天及接听热线电话工作。
2.对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。
3.负责处理消费者的投诉及反馈，确保客户满意度。
4.对疑难问题或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级解决处理。
5.了解公司整体产品结构，对客户提出的问题如产品、服务、业务上的问题等给予解答。
应聘条件
1.中专或以上学历，有签证险/旅行险经验优先。
2.普通话标准，具有较好的文字沟通，服务意识强，风险规避意识强。
3.有电话客服或在线客服经验的优先，如有外呼服务经验***。
4.反应迅速，学习能力强，有责任心和上进心，且有较强的自律。
5.有积极阳光的心态，擅长与人沟通，有良好的礼貌和耐心，待人真诚，工作条理性强。
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
联系方式
- Email：jobcc@ciicsh.net
- 公司地址：沪闵路