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客服专员(石景山区)

北京中兴通融资产管理股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-12-10
  • 工作地点:北京-石景山区
  • 工作经验:招5人
  • 学历要求:12-10发布
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:
1、按照流程、规范受理用户电话,在规定的时间范围内,解答用户问题和投诉,并统计和记录本人受理的电话问题类型及其数量; 

2、掌握并不断提高专业技能; 

3、及时反馈工作中遇到的各种问题; 

4、负责记录和提交用户的需求和建议信息;

任职资格:

1、声音甜美、普通话标准,具备较强沟通能力和业务学历能力; 

2、具备一定的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 

3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。

工作地点:北京市石景山区中海大厦 a座

公司介绍

       北京中兴通融是中兴通集团的控股子公司,公司为集团化运作,集团资产40多亿元。
       公司总部设在北京,在全国20多个省市、自治区设有子公司或办事处,现有员工总数逾600名,年销售收入逾1.2亿元。
公司自1994年起就进入税务服务行业,凭借多年的行业耕耘和持续积累,中兴通软件在税务行业建立了完善的服务体系,自主研发了包括纳税申报、发票管理和其他业务的核心系统,自主建设了呼叫中心和本地化服务团队,为北京、天津、吉林、辽宁、安徽、广西、云南、甘肃等分布全国各地的纳税人提供专业、安全、便捷和周到的服务。为进一步提升服务质量和效率,改善用户体验,公司多年来坚持对业务持续探索和投入,推出针对纳税人个性化需求的定制服务和创新性的服务模式,在行业内塑造了诚信、专业和创新的品牌形象。
公司在税务行业精耕细作的同时,积极向其他行业迈进,现已在环保、信息安全等领域持续经营多年,自主研发了环境监测站LIM系统、智慧环保整体解决方案、企业安全邮件等系列产品,在市场上取得了一定的影响力。

联系方式

  • 公司地址:海淀区西北旺东路10号院15号楼中兴通大厦
  • 电话:13156363202