青岛招聘

我们所定位的客户成功经理，是面向客户提供的全程指导咨询服务的产品与品牌大使：指导客户更好的使用产品、解决产品应用中的问题、为产品开发收集反馈意见，与产品设计团队密切协作，为客户提供最新产品升级信息，使客户达到产品的***化使用。

职位描述：

1. 面对中大企业客户，对客户的全生命周期做管理，预防客户流失，提升客户健康度，拉动用户增长，提升客户满意度。

2. 跨部门沟通， 能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；

3.拉动增长和推荐，深度了解客户业务，识别新的销售商机，推动客户使用更多功能和产品。

4. 健康度管理，对数据敏感，通过数据分析了解客户使用情况，对健康度预警做有效管理，提升客户满意度。

5. 讲述产品和服务价值，定期主动回访客户，总结***实践，并将***实践逐步推荐给更多用户。

6. ***实践总结，定期对客户使用做总结，形成***实践并对团队进行分享。

岗位要求：

1.统招本科及以上学历，建筑，景观，工业设计及相关专业优先，海外留学背景优先

2.3年以上工作经验，5年以上专业CAD软件经验，熟知Revit, Rhino, SketchUp者优先

3.流利的英文会话与编写能力，优秀的沟通表达能力

5.优秀的学习能力和好奇心，自控力强，具备较强的演讲能力

职业发展：

客户成功是对商务、产品、实施、销售、协调等多项能力都有一定要求的岗位，达到高级客户成功经理可以直线向上发展，也可以转岗到实施、销售、产品等多个管理岗位。

群核科技是全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商。公司成立于2011年，总注册用户超2500万，合作超20000余家品牌企业。目前，公司已完成D+轮融资，估值超10亿美元，跻身独角兽行列。
群核信息技术有限公司专注云设计系统及三维内容制作的技术研发和应用，面向家居、房产、公装等全空间领域，为企业级客户提供设计渲染、营销展示、生产施工、几何建模等场景的解决方案和服务，实现客户成功，赋能产业数字化升级。目前旗下有酷家乐、COOHOM、Modelo、美间等业务品牌，服务覆盖180多个国家和地区。群核科技致力于实现“让未来生活所见即所得”的愿景。
酷家乐是群核旗下知名业务品牌。酷家乐于2013年11月正式上线，以高性能计算渲染引擎、空间认知与人工智能技术，分布式三维大数据与多媒体数字信息处理集群为技术核心，为用户提供了便捷且功能强大的云设计工具，深受设计师的喜爱。目前，平台赋能超800万设计师，合作超20000家品牌企业，累计渲染图总量超15亿张，同时每天产生40万套家居设计方案。