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客服经理/淘宝天猫客服组长/客服部管理人员

青岛淘乐高电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-30
  • 工作地点:青岛
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

1、办公用品的购置,快递费月初结算,月初计算客服提成
2、电脑、打印机等办公耗材管理,月末店铺产品盘点,钥匙的领取、保管
3、制定排班表,每月的考勤统计,请假调班事宜审批管理
4、帐,审帐(内部及客户),其他账目处理(根据财务安排),管家婆数据维护更新等。
5、分销系统F通道的运营,售后问题的及时处理
6、客服工作安排以及纪律监督
7、客服人员宿舍安排及卫生的管理
8、团队协作力培养及内部矛盾处理
9、汇总客服人员日常工作情况,定期向上级汇报


任职资格
1、淘宝店长或淘宝客服组长一年以上工作经验,能适应早班或晚班工作模式。
2、打字速度80字/分以上,准确性85%以上,通过阿里旺旺进行沟通,沟通力强,有较好的服务意识及沟通力;
3、喜欢互联网,并且愿意从事互联网方面工作。
4、喜欢交朋友,能主动交朋友,敢主动开口讲话,并且乐于助人。
5、具有责任心及团队精神,抗压能力强;。
6、制定客服考核标准
7、精通平面设计、PS等优先。

公司介绍

近期,淘乐高已经正式入编淘宝商家——整体托盘服务商,主要业务为电子商务整体运营。所谓的整体托盘服务就是店主把店铺交给“网店托管专家”,店铺的一切事宜都由网店托管服务公司来操作。网店客服、网店策划、网店管理、网店设计4大项服务,构成了店铺的整体托盘服务。商家采用这样的外包方式支持营销是现代社会高效快捷的商业需求所决定的,也是商务电子化最直接的体现,据市场调查显示这方面的市场前景非常广阔。经过淘宝的全面考核,认可淘乐高是公信度颇高的优质品牌服务商,双方的合作将来既能协助淘宝做好客户的关系管理,也能从盈利点出发为淘宝卖家提供一站式的整体托盘服务。此举将为淘乐高与淘宝在电子商务领域的合作翻开新的篇章。

联系方式

  • 联系人:陈小姐
  • 电话:(0532)68698011