青岛招聘

职位描述

1. 组织协调客户满意度调查并分析
组织完成销售和售后服务的现场满意度调查
监督下属完成销售和售后服务的客户满意度电话回访工作
制定提高客户满意度的长期规划
对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析，并撰写顾客满意结果报告，上报总经理助理和销售经理和售后经理

2.客户投诉的跟踪
收集客户的反馈和投诉，上报并协调解决
追踪业务部门对客户投诉的处理情况
完成投诉相关记录文档的收集/整理工作

3.续保业务的开展
组织特约店各部门开展续保业务，完成续保指标

4.来厂促进及流失客户管理
选取到期保养客户进行提醒服务，促进来厂
对长期不来店客户进行分析，并提交分析报告给售后服务部

5.客服部日常人员管理工作
完成厂家及本公司要求提报的各项报表

6.会员管理

任职资格：
1.专科以上学历毕业，2年以上工作经验；
2.有危机处理能力，保密工作要严禁；
3.能独立处理、巧妙的解决各种客户投诉；
4.具良好的亲和力和语言表达能力；
5.责任心强。、

要求能驻开发区，提供住宿，有班车。待遇面议，一切从优。

广州丰田汽车有限公司（简称GTMC）于2004年9月1日成立，是由广州汽车集团股份有限公司与日本丰田汽车公司按50%：50%股比共同投资组建的轿车项目。青岛瑞合汽车销售服务有限公司为广州丰田汽车有限公司青岛地区的特约销售服务店，首款经营的车型为丰田汽车享誉国内外的CAMRY（凯美瑞）。
     本公司成立于2005年10月，公司位于青岛崂山汽车城内，占地7000余平方米，是广州丰田汽车在岛城首个集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的特许4S店。预计在2006年5月正式开始经营。
     因建设及发展需要，现诚邀具有自我激励和学习精神的人士加盟，以期分离我们的成功业绩并发展您的个人事业。本公司将秉承广州丰田企业理念，为员工提供具有竞争力的薪酬待遇，并提供完备的福利待遇。公司将积极构建、完善培训体系，保证员工素质逐步提升，并努力为员工提供广阔的个人职业发展机会。