青岛招聘

公司淘宝所驻店铺因发展需要，现招聘售后客服1名，有1-2年淘宝售后经验者优先，有电话销售和处理售后经验值优先

售后支持岗位职责：
1、负责每天的日常售后问题处理，如查件、破损件、超区件、漏发件、错发件、丢失件等问题件，对于反馈售后问题的客户，首先了解清楚问题的前后原因，并及时为客户处理解决，做好相应文档记录。
2、负责客户对产品售后问题的受理、解决、维护、后期跟踪

3、受理客户售后在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复并跟进处理

4、每天查看客户评价，对于差评客户，及时了解情况，尽最大努力帮客户解决问题。
5、完成公司交予的其他工作。

岗位要求：

1、工作细心耐心，有责任感，较强的执行力，有良好的语言交流能力，对待客户热情周到，服务态度好，能承受工作压力（每天要面对形形色色的客户，解决各种各样的售后问题）
2、熟悉淘宝网基本操作流程和基础办公软件，数量使用QQ和旺旺。

3、优秀的普通话水平，优秀的语言表达能力和沟通能力；

4、为人真诚、热情、有耐心、有责任心、心理承受能力强、有团队合作精神
5 、能适应长期接打电话的工作，必要时，能适应加班需要

7、 打字速度70个/秒以上，能同时接待多名客户

本公司业务发展快，诚招打算长期踏实工作的，频繁跳槽者勿扰！